「【患者さんの本音】契約時に決めきれない！心の中に潜む「不安な顧客心理」TOP３」の文字起こし全文です。タイムスタンプをクリックすると、その場面から動画を再生できます。別の動画なら YouTube 文字起こしツールをご利用ください。
0:00 契約時に患者さんが決められない心の中に 不安な顧客心理トップ3というお話をして いきます。 成功先行推進協会代表の補正高弘です。 今日も動画をご覧なっていただいて本当に ありがとうございます。今日はこちらです ね。契約時に患者さんが決められない心の 中に潜む不安な顧客にトップ3というお話 をしていきます。え、今回の話ね、完璧に 説明したのに回数権の契約の時に患者さん が決めきれないみたいな。ま、回数権じゃ なくてもですね。これは通う通わないね。 治療の提案しましたね。治療計画の提案し ました。うん。みたいな、え、そういった ですね。うん。いまいちちょっと患者さん
0:47 が納得してないなみたいな。 このうんとじゃあその患者さんはどんな ことを思っているかということによって ですね、ま、こちらが喋ることいわゆる トクスクリプトとか提案の方とかあるとは 思うんですけども、じゃそこを超えた部分 どういったフォローをしていけばいい かっていうその考えるネタね、ネタになる とネタというかあの考えの元って言うのか なねと思うんです。なんでこういった情報 っていうのはとても大事です。このね、3 つの心理的なハードルが、え、でいます。 決してね、あの、説明が悪いからではな いっていうケースもただあります。ですの で、この辺ですね、顧客心理をしっかりと
1:35 理解してね、治療の提案、改ざの提案、え 、そういったものを患者さんにあの 受け入れていただくと、え、そういった スキルをね、身につけてってください。 自費治療員の経営の全体像を知りたいなら 、ホーム画面にある慈悲以降0から 100万円。完全ロードマップをご覧 ください。約500人を成功に導いた手順 と方法の全てを詳しく解説しています。 ただしご注意ください。チャンネル登録し ている方限定で表示されます。今すぐ チャンネル登録をしてこちらの動画をご覧 ください。では内容の方に入っていきます 。え、不安な顧客心理、トップ3と3つお 話していきます。え、まず第3位なんです
2:20 けれども、効果が出るかどうか不安とね、 本当に良くなるのかなとね、何回やっても 回数券などね、12回とか24回とはね、 一括笑いになるわけで、お金の無駄になっ ちゃうんじゃないかなみたいなね。これは やっぱ他の自施の治療員だと他の委員に 行って治らなかったっていうね、え、経験 があるわけですからね。その辺不安なのと ね、回数権はやっぱ金額が大きいのでね、 え、曖昧、見通しが曖昧だとうんってなっ ちゃいますよね。で、これはどうしたら いいかって言うと、比較見えるか、これ 必ずやってってください。え、治療のね、 トークなんかは今までやった治療との差別 化なんで私はもう本当口うるさく言うん ですよ。この以前やってた治療を聞き
3:06 なさいと。音の時これ聞いてその治療と何 が違うのってシンプルに話しなさいとね。 これができてないんだったらどんなま、今 先生の治療素晴らしいんですよ。 素晴らしい治療をやってる先生非常に多い んです。なんで6000円7000円ね、 8000円倍によっては1万円以上で提供 する価値があるものなんですよ。でも残念 ながら治療って見えないものなので、 じゃあどういう風にね、患者さんに納得し てもらうかっていうと、差別化比較ね、 こういったものがあるわけです。なんで、 え、あなたと同じでこうね、変わった方が いますよとか、患者様の声をたくさん貼っ ておけって言にね、え、これもこういった 効果を後押しするものです。是非ね、やっ
3:53 てみてください。第2位は、え、本当に 通いきれるか不安ということですね。え、 患者さんの心の声は忙しくて予定が読め ない。え、途中でやめたらどうしようと いうなことですね。ライフスタイルのと 治療ペースのずれ、え、コミットメトにの プレッシャーが影響しているということな んですが、え、こういったこともよく 起こります。え、ポイントは柔軟線と選択 肢ということなんですが、ま、これうんと ね、これ前患者さんに通印頻度のペース よくよく聞いた方がいいですね。仕事は どのぐらいやってるのか、休みはあんのか 、仕事何時終わるのかね。いったことで、 あ、じゃここなら来れ、そう、ここなら これ、そっていう、あの、こちらからの 提案もあるし、患者さん自身に、あ、 なるほど。そうかね。次回からはもう1
4:40 時間以内ですとか、え、そういった時間の とこですね。こういった通インペースを しっかりと相談。お互いね、あの、患者 さんと2人することがとても大事です。だ 、場合によってはですね、まず3回やって みてとかね、まずお試しうちお試し3回な んですけど、まずお試しやってみましょう ぐらいにね、え、しとく時もあります。え 、無理やりゴリゴリに押すのは、あの、お 勧めしません。第1位、おしりされそうで 怖いと、え、患者さんの声は、心の声は 言いないになっちゃうかもと本当は断ない けど言えないっていうことですね。え、 これ1番寝深いね、セールストークに 聞こえるとか関係性がまた、ま、 最当たり前なんですね。っていうことです
5:25 ね。これはですね。うん。ポイントはです ね、メリットを伝えること。 回数権提案しているんであれば、ま、正直 とこ回数権じゃなくていいですよとね。 そういったことを外してった方がいいです 。うちは回数ゲがいいですよと。あくまで 提案なんですが、こういった治療うんと こういった商品もあります。回数券もあり ます。会員性という形もありますね。治療 は24回、え、全部で6ヶ月ぐらい、え、 かかりますよと。こういったことを伝え ます。で、あとはもう選んでくださいと。 そういった形でうん。提案を愛してるん ですね。で、えっと、先ほどの第2位の ところの通インペースのとこに合わせて、
6:12 あ、ま、ちょっと、あ、もう定期的に 来れるよっていう人であれば、え、継続金 の方が結局のところ1回分安くなるので そっちの方進めるし、あ、お仕事があって ね、ちょっと先生ごめん、キャンセルする かもしれないなっていう方は、え、回数権 をお勧めするね。え、回数権は、え、期限 ないので、え、キャンセルだとしても無駄 にならないですよと。ね、当日キャなけれ ば大丈夫ですよみたいな、え、そんな形で 、えっと、メリットですね、 合わせて進んでるかつね、あなたに選んで いただきたい。あなたが選べが選べばいい だけですよというようなメッセージを伝え てってください。まとめになります。え、 患者さんが契約を決めきれない理由は、え 、後悔の不安、通いきれるか不安、え、
6:59 教えの、押し売りへの警戒感とこの3つ ですね。で、これのシニアードルを しっかりと、え、ちゃんと理解すれば 売り込まなくても契約されます。買って くれます。本当 やってみてください。で、もしですね、 こういった会話ちょっとなっていう先生は ですね、あの、1度ご相談ください。 コメント欄でもメルマ撮っていただいて 質問でも全然こ、あの、大丈夫です。え、 こういったケースで困っているみたいなね 、え、質問いただけたらまたこの動画に するかもしれないし、メールで次に、え、 返すこともあります。是非ですね、え、ご 相談ください。じゃあ、今日はこの辺で 終わりにします。最後までご覧になって いただいて本当にありがとうございます。 ではまた。 [音楽]
