【問診 コツ】問診で聞くべきたった3つのこと

簡単なまとめ

この動画では、治療院経営者が対面問診で患者から効果的に情報を引き出すための3つの重要な質問を紹介しています。家族の理解、現在の最大の悩み、そして最悪と最高の未来のイメージを把握することで、患者との信頼関係を築き、より効果的な治療へとつなげることができます。

  • 家族の理解を得ることの重要性
  • 患者の現在の悩みを把握することの重要性
  • 患者に未来のイメージを持たせることの重要性

対面問診の重要性

対面問診は、患者が治療院を選ぶ上で重要な要素です。気持ち的にはお見合いのようなもので、患者さんが選ぶかどうかを左右します。問診では、患者さんの話をしっかりと聞くことが大切です。

問診で聞くべきこと

問診は長ければ良いというものではなく、聞くべきことを絞ることが重要です。効果的な質問を選び、その意味を考えることで、患者さんの状態を深く理解することができます。不要な質問は避け、相手に負担をかけないようにしましょう。

家族は知っていますか?

まず最初に、「ご家族は知っていますか?」と質問します。これは、患者さんが抱える悩みや治療を受けることを家族が理解しているかを確認するためです。家族の同意がない場合、後々のクロージングで問題が生じる可能性があります。家族の理解を得ることで、患者さんが安心して治療を受けられる環境を整えることができます。もし家族が知らない場合は、治療費が高いことなどを伝え、相談を促すことが重要です。

今一番悩んでいることは?

次に、「今一番悩んでいることは何ですか?」と質問します。これは、患者さんが現在最も困っていることを把握するためです。患者さんの悩みを理解することで、適切な治療を提供し、before after の変化を見せるべきポイントが見えてきます。この質問をすることで、リピート率が向上する可能性が高まります。

最悪の未来、最高の未来

最後に、「最悪の未来、最高の未来」について質問します。これは、患者さんに治療のイメージを持たせるためです。良いイメージと悪いイメージを具体的に伝えることで、患者さんは治療の必要性を理解し、積極的に取り組むことができます。慢性的な痛みの経過や手術の可能性など、具体的な話をしてあげることも効果的です。

その他の質問について

どこに住んでいるか、どんな仕事をしているかなど、重要でない質問は後回しにしましょう。まずは、上記の3つの質問に集中し、患者さんとの信頼関係を築くことが大切です。

まとめ

問診は患者さんにとっても負担のかかるものです。だからこそ、聞くべきことを絞り、効果的な質問をすることが重要です。今回紹介した3つの質問を参考に、治療院経営を安定させてください。次回の動画では、治療に関するヒントやアイデアを紹介します。

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