問診では相手の話を聞いてはいけません

簡単なまとめ

この動画では、治療院経営者が問診で最も重視すべき点について解説しています。重要なポイントは、問診は患者の話を聞くことではなく、自分が知りたい情報を効率的に引き出すために行うべきだということです。目的を明確にし、そこから逆算して必要な質問をすることで、無駄な情報を省き、効果的な治療やリピートにつなげることができます。

  • 問診は情報を引き出すためのもの
  • 目的を明確にすることが重要

オープニング

今回は、治療院経営者向けの対談形式で、問診のキーポイントについて解説します。特に、これから開業を控えている方や、問診に課題を感じている方に向けて、具体的な方法論や考え方を提供します。

問診の悩み

問診の具体的な悩みとして、問診の進め方、治療の開始点、ダイエット指導へのつなげ方、妊娠に関する質問の仕方などが挙げられます。現在の問診方法としては、寝てもらうか座ったまま触診で状態を確認し、原因を探るという方法が取られています。

問診で最も大事なこと

問診で最も大事なことは、相手の話を極力聞かないことです。これは、問診は患者さんの話を聞くためではなく、自分が聞きたい情報を効率的に引き出すために行うべきだからです。自分が有利になる情報だけを引き出すために問診を行うという考え方が重要です。

目的を定める重要性

リピートを増やしたい、高単価な施術を売りたいなど、目的を定めることが重要です。目的が定まれば、そこから逆算して必要な質問をすることができます。例えば、リピートを増やしたいなら、一番悩んでいることを聞き、それを解決することで満足度を高めることができます。

問診の目的

問診は、売りたい商品やサービスへ誘導するためのものであり、そのためには、相手に必要以上に話させないことが重要です。目的が定まらないと、問診が曖昧になり、最終的にどこに落ち着くかわからなくなってしまいます。人生の目的を考えるように、問診の目的を明確にすることが大切です。

まとめ

今回の動画では、問診の重要なポイントについて解説しました。問診は、自分が知りたい情報を効率的に引き出すために行うべきであり、そのためには、目的を明確にし、そこから逆算して必要な質問をすることが重要です。

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