0:00 愛想んですけど今日は説明が上手くなる方法というテーマでお話します で私の米証券で4年間保険の営業マンとして3年ずっと営業してまして 社会人になってからですねずっと金融の営業しているので 要は目に見えない形のないものをお客様に提案するとなので説明が難しい商品をずっと 取り扱っている まあその上でそういった営業2としているので説明に関してはめちゃくちゃ自信があり ますと 先日公園で貼ったに相対性理論を説明して理解させたと言う まあそれ上のレベル感なんですが今日の動画では説明が上手くなる方法と言ったところ でここの本質的なところとあと後半ではちょっとテクニック的 たところも含めてですね全部ノウハウをお話しますと
0:45 結論ですね説明が上手くなる方法というのは本質的なところで言うとトレーニングしか ないですか つまり努力ですとこれでもう9割方解決するっていう話で とにかく練習しましょうという話ですねでこの練習が多ければ説明というのは必ず 上手くなっていくのでもうこのば数の話っていうのが まあ正直なところを本誌として ありますという 何か商品があったときにこれをどういうふうに説明すればお客様が理解してもらえるの かとより分かりやすく伝えるにはどういう言い回し文言で伝えればいいのかというを ずっと考えてトレーニングすると何回も自分で家に帰った時にですね ブツブツブツブツずっとつぶやくみたいな感じですねこれは私 までもずっとやってますしお風呂に入ってる時でも
1:33 この保険をどうやって説明しようかとより分かりやすい説明は何かあるんじゃないかと っていうのはずっと考えてますし ブツブツブツブツずっと架空のお客様を想定してですね 説明しているということを家に帰ってもやっているというところですね でこのトレーニングをず とすると説明すること自体には余裕が出てくるんですねつまり自分がどういうふうに 説明しようかっていうのではなくて相手の反応に意識を100%向けられるようになる んですね [音楽] これたたえるとバンド演奏のドラムが自分がドラムを叩くことに精一杯なのかそれとも もう自分が叩くドラムのことはもう余裕で周りのギターだとかベースだとか
2:19 なんならもう会場の雰囲気だとかっていうのに耳を傾けて意識を持って行ってるかって いうこの違いですと なので中 実際営業しているときでも自分が何を説明するのかっていうのではなくて自分の口が 勝手に動いているっていうイメージですね その中でえもう自分の意識は100%お客さんのほうに向いてるんですお客さんの表情 だとか仕草だとかっていうので 今ちょっとこの部分理解されなかったなとかちょっと早く 1で言ってしまったのでお客様ついてこれてないなとかこういう反応 意識よは相手に100%意識を持って行けるかどうかっていうそうなるレベルまで トレーニングするっていうのが放出ですと 次に私が説明する際に意識していることだとか
3:06 まぁちょっとテクニック的なところも含めてお話しますまずですね何か説明する時って いうのは順序がありましてどういう順序かというとまず 総論お話しますとでその次ぎ結論を話しますとその次に理由だとか 詳細を話すというこの順番ですね [音楽] これどういうことかというと例えばスパイダーマンという映画があると思うね でこのスパイダーマンの映画を分からない人に説明する際にどういうふうに説明するの かというところなんですけどまず総論お話します スパイダーマンの映画の総論というのはヒーローもののアクション映画ですっていうの がこれが総論という話です でこの映画の木 結論何かというとヒーローが悪いことをする怪物をやっつけてハッピーエンドで終わる
3:54 映画ですっていうのはこれが結論ですね でスパイダーマンの詳細理由何かというとある日男の人がクモに刺されて雲の能力を 得るようになったというまあこういう 詳細部分ですねなのでスパイダーマンの a がを説明する際というのはまず第一声はヒーロー文のアクション映画ですっていうのは これが第一声ですー 間違ってもここをある日男の人がクモに刺されてみたいないとこういう格好で話し始め ちゃいけないっていう話ですかなので人に何かを説明する際っていうのはまず総論を 出してぼんやりしたイメージをつけさせ っていうことででその後に数穴の多いウドでそっから細かい部分 詳細だとか理由だとかっていうのをつけていくってこの順番ですねこれを保険に 当てはめると全く保険のことがわからない人に対してどう説明するかというとまず
4:43 第一声は保険っていうのは将来お金に困らないためにかけ いうものですというこの総論が始めですなので全くわからない人に対してはここから 始めないと説明しないといけないっていうところです でもっと細かいちょっと営業テクニック的なお話なんだけど保険っていうのは将来お金 に困らないためにかけるものでって言われて これでと理解できないとってほぼいないと思うねここまでは 理解できるとでこうなったときにあえてお客様にここまで大丈夫ですかっていう風に 効くんですね [音楽] でもちろんお客さんは大丈夫ですと言うと でこの難しい商材に対して第一声が理解できたっていうことになればお客さんって
5:28 わかるわかるんだよ そこまで大丈夫す分かりますみたいな感じで食いついてくるんででこうなれば8聞く 姿勢になるという話で次お客様を持っ てくるので前のめりで話しやすくなるというところがあるのでまぁちょっとあの テクニック的なところで早漏を話してあえて 理解できているっていうのがわかったうえで大丈夫ですかっていう格好で大わかる わかるんだよ 1回流れに乗せちゃうというところがかなり細かいテクニックなんですがありますと でどうもう一つちょっと 細かいテクニック的なところで説明する前にですねわかりやすく言う党というこの文言 をつける [音楽] これはちょっとイヤらしくない程度でバレない程度でやらないといけないですけど今 から説明の甘い私が説明しますよとかなり甘い説明をするので聞いて下さいよっていう
6:19 このニュアンスを相手に伝えるというところですと で正直な話ですね人間って結構印象だとか 牽引性のところで左右さ いるっていう話で例えばプロの公園かっていうふうに名乗ってる奴がパーッと話すと 実際 落ち着いて考えるとそんなに話は説明も甘くなかったとしても何か話し分かりやすい みたいなやっぱさすが公園からなみたいな感じで言う人がいると思うんですけどそんな もんで まあ これはちょっと本質的ではないんですがある程度 言ったもん勝ちというか伝えたもん勝ちというかまぁ印象と牽引性を与えるために 冒頭で分かりやすくいうとっていうこれをつけちゃうことによってお客さんも本当に 分かりやすく説明してくれるんだみたいな この人はさぞかしすごい噛み砕いたわかりやすい花
7:08 足をしてくれるんだっていうふうに思っちゃうっていうところですね まとめるどう説明が上手くなる方法というのはまず本質的な部分で トレーニングですと何回も何回も練習しましょうとでいかに相手に100%意識を持っ ていけるかっていうのが勝負なんでもう自分が説明するっていうのはもう余裕ですと 勝手に口が動きますとその上であとは 相手に100%意識を向けられるので相手の雰囲気だとか 理解された理解されなかったらとかっていうのを見えるぐらいまでトレーニングし ましょうと次に説明する際というのは順序がありますとまずそうローンを話して ぼんやりしたイメージでもいいので先にパッと理解させちゃうというところです でその後に結論でその後に 詳細理由のところを話していくとであとちょっと細かいテクニック的なところで説明
7:58 する前に 分かりやすくいうとっていう風に言ってもう相手に印象与えちゃうというところがあり ますと 以上です
