【マーケティングはフレームワークで解決】マーケティングは〇〇学! この基礎知識を知らないから99%が失敗(2020年最新版)

簡単なまとめ

この動画では、マーケティングの歴史的変遷と、それに伴う戦略の変化について解説されています。1900年代の価格弾力性から始まり、大量生産時代の差別化戦略、そして現代の顧客エンゲージメントとサポーター育成の重要性まで、マーケティングの進化を3つの時代に分けて説明しています。また、マーケティングを心理学と統計学の組み合わせとして捉え、感情的な判断ではなく、データに基づいた戦略の重要性を強調しています。

  • マーケティングは時代とともに変化し、顧客のニーズや行動に対応する必要がある。
  • 現代のマーケティングは、顧客をサポーターに変え、エンゲージメントを高めることが重要である。
  • マーケティングは感情ではなく、データに基づいた統計学的なアプローチが不可欠である。

導入

マーケティングはファッションのように常に変化しており、顧客の変化に対応する必要があります。過去のマーケティングの変化を理解することは、今後マーケティング戦略を立てる上で不可欠です。現代では、顧客を「サポーター」として捉え、関係性を構築することが重要です。このセッションでは、フレームワークの重要性、効率的な戦略、そして本質的な変化への対応について解説します。

1900年代のマーケティング

1900年代のマーケティングは、価格弾力性を重視し、値下げによって販売数を増やすことが主流でした。しかし、価格を下げるだけでは販売数が変わらない場合もあり、価格戦略の限界が認識されるようになりました。製品(Product)と価格(Price)だけでなく、販売場所(Place)やプロモーション(Promotion)を含む「4P」の概念が誕生し、マーケティング戦略が多様化しました。

1970年代のマーケティング

技術の発展により大量生産が可能になり、製品の差別化が重要になりました。単に多くを生産するだけでなく、ターゲット顧客を明確にし、ニーズに合わせた製品を提供する必要が出てきました。この時代には、市場を細分化(セグメント)、ターゲット顧客を特定(ターゲット)、自社の立ち位置を明確にする(ポジショニング)という「STP分析」モデルが生まれました。

2000年代のマーケティング

製品が溢れ、顧客が満足している時代には、製品の差別化だけでなく、ブランドイメージや印象の差別化が重要になりました。環境保護への取り組みや社会貢献活動など、企業の姿勢が顧客の購買意欲に影響を与えるようになりました。エコ活動や社会貢献を通じて、企業の印象を向上させることが重視されました。

2010年代のマーケティング

顧客が広告塔となる時代、つまり「バイラルマーケティング」が重要になりました。製品を購入するまでのプロセスだけでなく、購入後の顧客体験を重視し、顧客が自発的に情報を拡散するような仕組みを作ることが求められました。SNSでの口コミやレビューを通じて、顧客が新たな顧客を呼び込むような戦略が効果的です。

2020年代以降のマーケティング

顧客を「サポーター」に変える時代です。顧客のお金の奪い合いではなく、時間の奪い合いが重要になります。顧客が企業やブランドをサポートする時間をどれだけ増やせるかが鍵となります。顧客が好きな店を見つけるのではなく、好きな店を「作る」時代に変わってきています。エンターテイメント性を取り入れ、顧客がブランドに関わる時間を増やすことが重要です。

マーケティングの本質

マーケティングは心理学と統計学の組み合わせであり、感情的な判断ではなく、データに基づいた戦略が不可欠です。統計データに基づいて意思決定を行い、データが不足している場合は、データを収集する仕組みを構築する必要があります。マーケティングは感覚ではなく、数字で判断することが重要です。

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