【教え方コツ】知らなきゃ失格！新人を育てる「OJTの基本」　（元リクルート　全国営業一位　研修講師直伝）

0:00 [音楽] どうもこんにちは研修トレーナーの井澤 佐安です今日は理想の上司 先輩になりたい方 絶対見てほしいんですこちら 知らなきゃまずい新人を育てる OJTの基本を紹介しますそしてこんな OJTをやれば最悪そんな話をしていき ますでも意外とやっているだから注意が 必要こんな人に見てほしい 新人後輩に教える先輩そして 部下を教えるそんな立場にいる上司の方 絶対に見てくださいこう思ってませんか何 度もミスをする後輩を見てあいつどん くさいと思ってませんかそれが 罰でございますそうじゃないんです実は 教え方に問題あると見ていただくと分かる

0:47 と思いますだから教える側ももっと楽に なるそんな話をしていきますね最後お 付き合いをよろしくお願いしますこの チャンネルは研修トレーナーの今だから こそお伝えするちょっとしてるだけで仕事 人生の攻撃がドーンとアップするそんな Tipsをどんどん紹介しますのでぜひ こちらからチャンネル登録をよろしくお 願いします 研修を受けていただいたぐらいのそんな 価値を ご提供するつもりで頑張っておりますぜひ チャンネル登録お願いいたしますそして こちら 新しい本を書きます11月15日ちょっと 先というタイミングではありますが すぐやる人のビジネス手帳術新しい本書き ますまたご興味はURL貼っておきますの でよろしくお願いいたしますさあでは本題 といきましょうチェックですあなたがもし OJTをする立場であればこう思ってい ませんかだとそれは注意が必要

1:35 同じミスする後輩がいたとしましょうその 時に あいつものを覚え悪いなこれはやっては いけない最たる例なんですねさあじゃあ どうすればいいんでしょうその テクニック今から紹介していきます教え 上手になりたい方最後にお付き合い よろしくお願いしますまず OJTとは 同じジョブトレーニング 実を通じて教えるやり方これぐらいは皆 さん 聞いたことあると思われる方も いらっしゃるかもしれませんでもただ 教えるだけではダメなんですこんなのも ダメですよはいこうやってこうやってこう やったらいいのよはい威張っくんやってみ てできませんじゃあもう1回やるからね あーできませんじゃあもう1回やるからね はいこれは OJTとしてはやってはいけなさすぎる ことですねそれはステップを

2:22 知らなさすぎるからですではこのステップ とは何なんでしょうそれはこちら OJTの4ステップを知らずしてOJTは ダメなんです 厳しい仕事を言いましたでも本当そうなん ですいきましょう ogatの4段階職業指導法というのは もうあるんですこれを知っておけばいい だけという話ではいきましょうまず 第1ステップは小 トレーナーがやってみせる2つ目テルその 後やり方を説明してあげるそして3つ目 Doじゃあ今度やってもらうそして最後 チェックその場で 評価 追加指導をするという流れまずこの4 ステップがあるなので イバ君これやってみてやりましたもう1回 やってやできませんじゃあもう1回やるよ おいおい ショーしかやってないじゃんって話なん

3:08 ですねということではないではこれから 商からチェックが4ステップで何をすれば 最悪で何をすれば最高にやるかそれを今 からチェックしていきましょう絶対教え 上手なテクニック今から紹介しますまず小 のポイントやって見せるときのポイント 最悪なのは 自分の 熟達したスキルを見せてしまうやりたく なる人もいますよね 俺こんなことできるんだぜ 部下できませんそうじゃないんです見せる べきは 新人の後輩たちにやってもらいたいことを やるわけですですから自分のやり方を 見せるんじゃないんです 後輩にやってほしい行動をとってください そこ絶対間違いないよろしくお願いします そして1回で覚えられないからあいつは

3:55 ダメ絶対ダメですよ 当たり前だと思ってくださいそして最後 必ずやってほしいのこれどう ちゃんと見えた見た 大丈夫不安な点ないという風に 必ず確認を取ってくださいでこれがなけれ ば最悪と言っても過言じゃないですはい 曰くやってできないよってことは起こる わけですよね1回見せた後に今このどう 思ったいや自分にできるかちょっとああ そうなんだどのあたりが難しそうに思った こういった界隈で必要なんですよねはい いきなりやってってこれダメということ ですはいこれがソードポイントでは2つ目 のステップは何でしたそうです テールですねまず テルでやってはいけないことは 曖昧な表現はダメですこれ僕もね注意をし ないといけないなと思います ざっくりとこんな感じで

4:42 表現したくなることありませんか僕はこの 表現を 使いがちだったんですねだから 戒めるようにしました今YouTubeで あまり曖昧な表現していないのではない でしょうかでも 本来の私は曖昧な表現大好き男でござい ますですから 戒めております ざっくりとこんな感じであの人に行ったら いいよ 絶対ダメです 具体的な表現でお願いします 松さんの姿勢は 背中を伸ばして顎を引いてお客様を待つ そして手を添えるときは 右手上に左手奥でお願いしますという風に 具体的にちゃんと話をするそして今の話 マニュアルの3ページを見てもらった載っ てるのでちゃんと読んどりでね わかりましたでそれをする流遊ねってはい 理由を伝えるのは雑すぎます

5:27 手を右下に置いて 左上をかぶせるこれでお願いねあわかり ましたなんでそれを次第 わからないですよねこの場合こう 手をこうして待つんですけども 右手が動きやすいから 抑えるという意味だそうです意味だそう ですといった理由を 教わるだけでも モチベーションが変わりますよねなんでも そうですこれをやってもらうのはこういっ た理由があるからね理由を必ずお伝えして いただくことをお勧めします 面白い話があって正常位さんのマニュアル がすごい秀逸だということでねまたネット なんか 無地グラームっていうのがありますその虫 グラムの 大事にされているポイント私ね当時の社長 さんの講演で 聞いてアナルほどねと思いました一目で 簡単にわかるようにイラストがたくさん 入っていることもあったんですけどそれ

6:13 以上になぜこれをするのかということを すごく重視しちゃっておっしゃってました ねなぜこれをするのかはい理由を伝えるの はやっぱ雑すぎるとねしますでは tellの次は何でしたそうです ドンブーのポイントです Doのポイントはまずやってもらうが ルールですねじゃあやってご覧やって もらった後に必ず確認をしてください わからない点あった 気になる点あったという感想を必ず聞いて ください感想を確認をしてくださいこれが 効かないの絶対ダメですやってもらって おおいいじゃんいいじゃんうまくできてる じゃん ダメです 不安がまだあるかもしれないからですね ここをよろしくお願いしますそしてもう1 個 褒めてください 必ず褒めてくださいよくできたじゃんあと よく気づけたジャンあと

6:59 前回よりうまくできたよねと進捗なんかも 褒めたりしますでこれを伝えないのはダメ ということですね ちゃんと褒めるって事はしていただきたい んですねOKOK ではないですOKでもいいんですけども ちゃんとフィードバックして うまくできた褒めてあげるということは やってほしいこれが モチベーション 下げないポイントですOKOKこれは モチベーションを下げるのでよくない OJTですでは最後 チェックでしたチェックのポイントに行き ましょうチェックのポイントこちらできた ことできなかったことを具体的に フィードバックをしないのは NGになりますなんとなくの感想でできた じゃんいいじゃんいいじゃんではダメで フィードバックはよしこれが今ちゃんと できたよねこれについてOKです一方で

7:46 これについてはもっとこういうふうにした 方がより良いよというふうに きちんと 指摘もするということですねで今これを こうしたよねとこれをこうしたんだけども これをこうするのが正解だからこうしたは もっといいよはいという風に 具体的にきちんとフィードバックをお願い します 完成できたじゃんできたじゃんだけではダ メっていうことですよろしくお願いします その時に 悪いことからいいことではなくいいこと から 改善点の方がいいですね goodtoMODでこのgoodと MODというのはYahooさんがね用い たことで有名なあのフレーズなんですけど もこの点が良かったよさらに言うともっと こうすればいいよという風に改善点をし てる時に ネガティブじゃなくてポジティブに フィードバックをするというやり方で グッド&MODみたいなことをね

8:31 おっしゃってる有名でございましたので goodtoMODという風に今日書かせ ていただきました ぜひこの流れでよろしくお願いしますさあ ではまとめていきましょうまず 信頼される 先輩 上司になるためにはまずやり方を見せる だけが OJTではない一方的に支持するものでも ありませんも分かっていただきましたやっ てみせ説明を加えそしてやらせてみて確認 をする ぜひそれをされてみてくださいそして各 ステップで重要なことそれが各ステップで 対話することは成功の鍵になりますね必ず 聞くということを中心にぜひやってみて ください 聞くやってもらった後は聞く教えたとは 聞くはいぜひ聞くってことはぜひやって おいてくださいそしてもう一つどん12月

9:17 あたりやるかと思うんですけれども私が いつもオンライン講座でいろんな コンテンツを紹介しているUで見でただ 新作やります今回OJTの 現場指導体前という形でだいたいテキスト にする100ページぐらいのものを12月 にまたリリースする予定していますので またまたチェックしてみてくださいでもし ね早めに今の段階ぐらいで メルマガ 概要欄に所に貼ってますねメルマが取って いただいて時間術であれば前5回やしあと リーダーのセオリーであればもう少しある んですけども最後の方にクイズがあるん です実はで最後までご覧いただいた方 限定にはなるという意味で ちゃんと学んでいただいたということを 前提に今回またあのモニタリング企画って ありますので最後学んでいただいた方は

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10:48 ぜひぜひ宜しくお願い致しますこの内容は 今回お役いただければめちゃくちゃ嬉しい ですあなたにとってもそうですしあなたの 後輩部下にとっても 幸せになることは間違いないいつもの テーマでちょっと力を入れてお話しさせて いただきました 使ってくださいでは [音楽]