Se você não entende funis, você não entende marketing | Live #406

0:17 Alô, agora sim. Tava sem som. Será que agora tá funcionando? Hoje eu tava com som antes, não sabia. Vou tentar de novo. Eu não sei se eu tava com som, mas agora eu sei que eu tô. Então, bem-vindos, bem-vindos à nossa live número 400. E seis, se você não entende sobre funis, você não entende sobre marketing. Peço desculpas para você que tá me assistindo aqui ao vivo. Sei que cheguei tr 4 minutinhos atrasado aqui, mas foi por um bom motivo. É porque hoje, como a gente vai falar sobre funis, eu vou precisar desenhar aqui na sua frente. Quem já acompanha as minhas lives há mais tempo sabe que as minhas habilidades como desenhista são horríveis, mas eu precisava eh configurar aqui o compartilhamento para que você conseguisse ver os desenhos que eu vou fazer na sua frente, porque a gente vai falar sobre funis. Para falar sobre funis, a gente tem que ter, a

1:04 gente precisa de um conteúdo mais visual, tá? Então, se você quer aprender sobre funis, você tá no lugar certo. Não importa se você tá vendo a gravação desse vídeo, não importa se você tá vendo este conteúdo aqui ao vivo. E sim, como eu falei no início da nossa live, nós estamos na nossa live número 406. Isso quer dizer que nós estamos a mais de 406 terças-feiras, todas as terças-feiras, 3 horas da tarde, fazendo aulas ao vivo sobre prestação de serviços, marketing digital, ganhar dinheiro através da internet, através dos anúncios online. Seja você alguém que quer se tornar, sei lá, um afiliado profissional, alguém que quer prestar serviço para outras

1:49 empresas, para cuidar dos anúncios online das outras empresas e ser pago todo mês para isso. Seja você alguém que quer fazer uma renda extra com esse negócio de internet, seja você que quer ter uma nova profissão com esse negócio de internet. Ou seja você dono de negócio, que tem um negócio, é um profissional autônomo, é um prestador de serviço, tem uma loja, enfim, você tem um negócio e você quer usar o digital para impulsionar o seu próprio negócio. Não importa qual seja a sua situação, eu tô aqui para ajudar você. Por quê? Porque eu já cumpri todos estes papéis aqui que eu já falei para você, desde ser um afiliado a ser um prestador de serviço, a ser alguém que utiliza o tráfego pago para o próprio negócio. E hoje nós vamos fazer aqui uma das lives mais importantes que eu já fiz até hoje.

2:35 Me arrisco a dizer isso. Se você tá chegando aqui, se essa é a sua primeira live, se esse daqui é o primeiro conteúdo meu que você tá vendo, já manda um novato no chat. Ou se você tá vendo a gravação dessa live, pode comentar aqui embaixo da live a palavra novato, que eu quero saber quem são as pessoas novas que estão aqui assistindo a gente, que estão chegando aqui para assistir os conteúdos. Se você é novato, eu primeiro antes da gente entrar no conteúdo, eu tenho que fazer uma explicação para você. Se você já é mais velhaco, se você tá aqui há mais tempo, pode também comentar velhaco. Pode mandar no chat velhaco aqui. Pode curtir já esse vídeo que você sabe o que tá te esperando. Mas se você é velhaco, eu vou te pedir uma licença rápida para fazer uma pequena explicação. E essa explicação que eu quero fazer para você é sobre o tipo de

3:21 conteúdo que nós publicamos. Um segundo que na outra tela tá sem som. Eu tô só ajustando aqui. Deixa eu só arrumar. Agora sim. Tá. Agora estou com som. Então, como eu tava dizendo para você aqui antes do meu som me interromper, não, isso foi porque eu fiz essa configuração maluca aqui do iPad, mas vai dar certo, tá? Mas como eu tava dizendo aqui para você, será que esse som para você tá chegando mono? ou não? Ou tá estéreo? Alguém sabe me dizer? É 400 lives, né? Eu tô aqui até hoje aprendendo como é que faz esse negócio

4:06 de live. Eu acho que ele, será que ele tá chegando mono para você ou tá chegando estéreo? Deixa eu pegar aqui no chat a resposta da galera. Uma pessoa mandou no chat, eh, xinguei sem querer, foi mal. Mas você consegue me dizer se o som tá chegando mono ou estéreo? Eu vou esperar a resposta de vocês no chat. Tem esse delayzinho aqui entre o que? Opa, aqui é a minha tela de live. Estéreo tá estéreo. Tá, então tá normal. Estéreo. Tá bom, então tá bom. Então tá bom. Então tá bom. Então tá bom. Só porque, pô, eu ouvi live com som de um lado, de um ouvido. Aí é sacanagem, né? Aí não tem não tem quem aguente. Eu pelo

4:53 menos não consigo, tá? Então, voltando. Eh, que que eu tava vendo dizer para vocês? Esqueci. Me perdi, me perdi, me perdi completamente. Ô, Pedro, você tá mais atrapalhado que o normal hoje? Tô. Eu não sei por, mas eu tô. Tá, mas que ah, lembrei. Que que eu tava indo te dizer? Como que funcionam os nossos conteúdos aqui no YouTube. Basicamente é o seguinte, você agora está na assistindo a uma live, óbvio, né? Não, não tenho que trazer essa novidade para você ou a gravação de um vídeo, mas você está assistindo a um conteúdo no canal subido. Repara que nós temos dois canais. O canal subido é o canal onde a gente vai publicar as nossas lives, tá? Então você sempre pode encontrar as lives aqui na aba ao vivo. E além de encontrar as nossas lives, você também vai encontrar aqui os nossos

5:40 podcasts e outros conteúdos. Como que funciona o nosso esquema de lives aqui? Porque nós estamos na live número 406, mas repara aqui que a gente tá na live número 406 e a última live que tá disponível aqui no canal do YouTube é a 399. Aí você vai falar assim: "Ah, Pedro, você polou da 399 para 406?" Não, nós fazemos um conteúdo aqui no canal do YouTube que eu chamo de conteúdo perecível. Que que é isso? Toda terça-feira, 3 horas da tarde, tem uma aula ao vivo. Terça-feira da semana seguinte eu tiro essa aula do ar e entrego um novo conteúdo sobre um novo tema. Ah, Pedro, eu não vi as aulas anteriores, então ferrou. As aulas não servem para mim, não. Elas servem para você, porque as aulas aqui elas não são sequenciais. Essa aula de hoje ela se basta. Tanto para você que é mais avançado quanto para você que é mais

6:26 iniciante. Você vai tirar e vai tirar muito proveito desse conteúdo. Mas nós estamos aqui na busca, né? A gente tá começando ainda, estamos engatinhando no nosso podcast, tá? E a ideia é que o nosso podcast ele esteja disponível aqui para você todas as segundas-feiras, tá? Então, à 20, às 20 horas, na ontem, foi segunda-feira, saiu o nosso episódio aqui sobre ganhar dinheiro vendendo soluções de IA, que eu fiz esse podcast junto com o Iago Martins e o Rafael Milagre, que são os fundadores do Viver de Eí, algo muito importante aqui na descrição do vídeo, onde você tá vendo essa live aqui, tem um link que vai te levar até essa página aqui. Nessa página aqui você pode fazer o seu cadastro pro workshop faturando com IA. Que que é

7:11 workshop faturando com IA? Basicamente, eu e o pessoal do Viver de A, Universo Subido e Viver de A, nós nos unimos nesta Black Friday para criar uma oferta para você do melhor produto que eu já vi na vida sobre como que você ganha dinheiro de verdade com inteligência artificial. Não só, ah, sei lá, vai criar um software para ganhar dinheiro como inteligência artificial. Você entende alguma coisa de software? Não, não entendo nada não. A gente tá falando aqui sobre criar produtos que geram resultado de verdade na vida das empresas, dos empresários, e que você vai poder cobrar e vai poder cobrar caro. Por isso, a gente vive um momento, e aí não importa se você é de esquerda, se você é de direita, mas, pô, a gente vive um momento no Brasil de uma insegurança jurídica, de uma insegurança do que que vai acontecer nos próximos

7:57 capítulos. Mas de uma coisa eu consigo te afirmar com toda a certeza do mundo. O cara que é empresário, o cara que tem um CNPJ, ele já tá mirando em cortar custo da empresa dele nos próximos capítulos da novela. Independente se ele vota ou votou no Lula ou se ele voltou no Bolsonaro, ele quer cortar custo da empresa e não existe uma maneira melhor de você cortar custos da sua empresa do que você utilizando inteligência artificial de forma estratégica. Mas agora a maioria dos empresários não vão eles mesmos aprender a usar inteligência artificial para aplicar no negócio deles. Mas é aí que entra a gente aqui no nosso workshop faturando com IA. No workshop faturando com IA, a gente vai explicar para você como é que você faz um diagnóstico, encontra problemas que as empresas têm, porque o dono do negócio ele não quer irá, o dono do negócio, ele quer resolver um problema

8:43 que ele tem. Então, como é que você encontra os principais problemas que os negócios têm? Depois de encontrar os principais problemas, como é que você cria soluções com e a que resolvem esses problemas? E por último e não menos importante, como é que eu ofereço essas soluções pros donos de negócio. É isso que a gente vai explicar para você lá no workshop faturando com IA. Vai rolar nos dias 3, 4 e 5 de novembro, todos os dias às 19:30. Ah, vou deixar para me cadastrar depois. Você não vai participar. Por que que eu tô dizendo isso para você? Porque o workshop ele vai acontecer no Zoom. Então, nós temos um número limitado de pessoas que cabem na sala do Zoom. Se você demorar para chegar, se você clicar no link 7:30, você já não vai entrar porque vai estar lotada a sala. E eu tenho certeza, pelos números de pessoas que estão se

9:29 cadastrando, eu tenho certeza que a sala vai lotar. Então, o que que você tem que fazer para você garantir a sua vaga e participar? Você tem que clicar no link que tá na descrição. Você tem que fazer o seu cadastro, já botar o seu celular para despertar ali pelas 7 horas da noite para você ficar ligeiro e assim que a sala abrir, você já ser um dos primeiros a entrar e garantir o seu lugar nesses três dias de workshop. Vai ter conteúdo no workshop? Vai. Vou vender para você no workshop? Vou. Já tô avisando de antemão. É um workshop para falar sobre a nossa oferta de Black Friday. Tem conteúdo, mas tem venda também. Então, saiba disso para depois você não chegar lá e ficar falando: "Ai, era só para vender alguma coisa". Sim, é para vender alguma coisa. Eu não tenho problema nenhum em fazer isso. Meu, o meu, meu trabalho é esse. Inclusive, eu ensino você a fazer o mesmo e ganhar dinheiro também fazendo isso. Tem dois

10:15 tipos de pessoas na internet. Tem quem reclama de quem vende, que tem quem vende. Eu prefiro estar no lado de quem vende, ao invés de estar no lado de quem reclama, tá? Mas você tem o link na descrição para se cadastrar. Comecei a falar tudo isso para você. Por quê? Porque o último podcast que saiu no meu YouTube foi justamente o podcast com o pessoal do Viver de nós estamos no início do podcast, tá? Então estamos fazendo ele aqui há mais ou menos cinco semanas. Temos cinco episódios do podcast Subido já no ar. Beleza? Dito isso, agora sim vamos para o nosso conteúdo sobre funis. Para falar para você sobre funisins, eu quero antes te contar uma história. Tem um livro que eu li esse ano e ele se chama A meta

11:03 de um cara que é chamado Gold Rat, tá? Então este daqui é o livro, a meta de Gold Rat, tá? R$ 49 na Amazon, R$ 50 no Mercado Livre, você compra o livro. Esse foi um dos melhores livros sobre negócios que eu li nos últimos tempos. E eu vou fazer uma pequena sinopse do livro aqui para você, sem dar muitos spoilers, mas algum spoilerzinho eu vou acabar dando para você, tá? Basicamente esse é um livro que ele é um romance sobre uma fábrica, completamente aleatório, né? Quando o cara que foi escrever o livro, o Elia Goldrat, ele é um ele é um físico israelense, quando ele foi escrever o livro, nenhuma editora acreditou muito na proposta, porque, pô, você vai escrever um romance sobre uma fábrica. Quem é que vai querer ler um romance sobre uma fábrica? Pois

11:49 é, mais de 10 milhões de cópias vendidas. O Jeff Bezos da Amazon faz todos os diretores da empresa lerem este livro. leitura obrigatória de Harvard, leitura obrigatória do MIT. Então, a resposta é: "Cara, muita gente leu o livro e eu fui uma das pessoas que liu o livro e fiz todos os funcionários, todos os colaboradores da minha empresa lerem o livro também. De tão bom que eu acho que é esse livro. Ele é um dos melhores livros de negócio é que eu já tive contato. Tenho certeza que você vai gostar muito dele. Mas vou fazer para você uma sinopse aqui do livro, tá? E ele tem tudo a ver com o que a gente vai falar aqui nessa live. O livro conta a história de um cara chamado Alex Rogo, tá? O Alex, ele é extremamente trabalhador, muito workaholic trabalha demais, tá tendo um

12:36 pouco de problemas no casamento por causa do trabalho. Ele tem dois filhos e ele trabalha numa fábrica, ele é o gerente da fábrica. O livro começa falando que o Alex, um dia, ele vai pro trabalho, ele chega no trabalho, ele fica absolutamente puto já logo de cara. Por quê? Porque o chefe dele que se chama Bill Pitt tá o Bill, o Bill tava estacionado na vaga dele do do do estacionamento. E aí ele fica puto, mas aí ele entra na fábrica e fala assim: "Nossa, por que que será que o Bill tá aqui hoje?" Aí ele chega lá e aí o Bill fala para ele assim: "Alex, ou você faz resultado nessa fábrica aqui nos próximos três meses ou eu vou fechar a fábrica". E aí o Alex entra num certo desespero. Por quê? Porque a fábrica realmente não tava gerando muito resultado. Eles estavam com vários pedidos atrasados, eles estavam com

13:21 vários problemas. Mas a fábrica do Alex era conhecida por ser a fábrica. De todas as fábricas que existiam daquele negócio, ela era conhecida por ser a fábrica mais moderna da região. Era a fábrica que tinha mais automações, tinha mais robôs, ela tava assim no ápice do que é mais moderno. Não é à toa que o Alex ele é convidado para ir fazer uma palestra, uma apresentação sobre a fábrica dele para os outros gerentes regionais de outras fábricas. Aí o Alex, ele vai pro aeroporto, ele tá no aeroporto, no aeroporto ele encontra o Jona. Quem que é o Jona? Jon na história é o ex-professor de física do Alex. Vamos abrir um parênteses aqui. O cara que escreveu o livro, ele é um físico israelense. Então ele se coloca no livro como esse personagem. Fecha parênteses.

14:07 Vamos voltar pro livro. O Alex tá no aeroporto. Ele tá lá no aeroporto conversando, ele tá no aeroporto, ele encontra o Jon. Ele começa a conversar com o Jon e aí ele faz o que todo empresário sempre gosta de fazer, que é se gabar. E aí ele começa a se gabar que a fábrica dele tá super moderna, que a fábrica dele é mais eficiente, que subiu 36% de eficiência num relatório. Aí o Jonas olha para ele e fala assim: "Eh, cara, então você tá vendendo mais agora por causa dessa eficiência, dessa modernização?" Aí ele responde: "Ah, não." Aí o Jonas pergunta para ele: "Ah, então quer dizer que você tá gastando menos por causa desse aumento de eficiência?" E a resposta dele é não. Aí o Jonas pergunta para ele: "Tá, então quer dizer

14:53 que a fila de coisa parada no seu negócio diminuiu por causa dessa eficiência que você tem." E aí ele faz um silêncio, diz que não com a cabeça e aí o Jonas fala assim: "Então você não ficou mais eficiente, você só colocou um número para parecer bonito num relatório". E aí o livro se desenrola, não vou te contar toda a história do livro aqui, mas o livro se desenrola com o Jonas, ele tava no aeroporto, o Jona tem que pegar o avião e aí ele não tem mais tempo para ficar conversando com Alex. E aí o Alex entra num certo desespero do tipo: "Pô, meu Deus, conversa comigo, me diz o que que eu tenho que fazer, se a minha". Ele descobre naquele momento que a fábrica dele não é eficiente. E aí o Jonas faz a pergunta para ele de qual que é a meta da empresa dele. E aí ele passa algumas páginas do livro, alguns capítulos, eh, debatendo e discutindo o

15:40 que que é a meta, se é a qualidade dos produtos, se é aumentar o o market share, né? é vender para mais pessoas do mercado, se a meta dele é aumentar a a a felicidade dos clientes, ele vai passando por várias hipóteses. E aí ele chega na resposta final que a meta da empresa é sempre uma, que é que que você acredita que é? Pode mandar no chat. fazer dinheiro. Essa é a meta da empresa, fazer dinheiro. E aí surge uma grande questão no livro. Como é que ele vai fazer dinheiro e por que a fábrica dele não tá fazendo dinheiro que deveria estar fazendo, tá? E aí, não vou mais

16:26 uma vez te contar toda a história do livro aqui, mas lá no capítulo 13 para mim acontece um dos grandes auges do livro, que é o momento em que o Alex, como eu falei para você, gerente da fábrica, ele tem dois filhos e ele vai levar o filho dele, um menininho, para uma uma trilha de escoteiros, tá? Então, ele vai levar o filho na trilha de escoteiros. Ele pensou que outros pais iam estar naquele passeio, mas na verdade ele foi o pai sorteado para cuidar de todas as crianças. Ele leva os filhos, então, nessa trilha de Ele leva o filho nessa trilha de escoteiros. E aí o que que acontece? Ele tá lá, ele é a última pessoa da fila. Ele tá organizando os meninos que estão andando na frente dele. Ele é a última pessoa da fila, tá todo mundo andando junto, de repente ele, puf, esbarra no menininho da frente dele. Aí ele fala: "Ué, por que que eu

17:13 esbarrei no menininho que tá na minha frente? Por que que o pessoal tá caminhando mais devagar do que eles eram para est caminhando?" E aí ele observa que naquela fila, o tempo todo, no meio da fila, abre um buraco entre os escoteiros. Então o tempo inteiro abre aquele buraco. Aí ele grita: "Ô, pera aí, pera aí, vamos esperar, vamos esperar, organiza a fila". Aí o pessoal fica na linha, organiza a fila, todo mundo sai caminhando junto, ele tá pensando na fábrica, tá pensando nos problemas, daqui a pouco ele vai lá, puf, esbarra no menininho da frente de novo. Que que ele percebe? que na fila abriu mais um buraco. O que que ele começa a notar? Que o buraco da fila tá sempre abrindo no mesmo lugar. O buraco da fila tá sempre abrindo na frente de um menininho chamado, deixa eu dar um zoom aqui,

17:59 chamado Herby. Quem que é o Herby? Herby é o escoteiro mais lento de toda a tropa. O Herby é o escoteiro que tá um gordinho, óculos gigante fundo de garrafa, mochila pesada, todo suado, carregando mais coisa do que ele era para est carregando. E aí o Alex, ele chega numa conclusão nesse momento em que ele vê o Herby, ele chega na conclusão de que a tropa inteira vai chegar quando o Herby chegar, que a velocidade de toda a tropa dos esciros, ela é tão rápida quanto o escoteiro mais lento. Que não adianta nada ele pegar o escoteiro mais rápido e acelerar o

18:44 escoteiro mais rápido. O que ele tem que fazer é o quê? é entender quem que é o escoteiro mais lento e melhorar a performance do escoteiro mais lento, diminuir o peso da mochila dele, fazer com que ele consiga acelerar. A conclusão que ele chega, no livro, ele explica isso de uma forma um pouco mais aprofundada, mas a conclusão que ele chega, e todo livro fala sobre isso, que é a teoria das restrições, mas é que o sistema ele anda na velocidade do elo mais fraco. É aquela clássica frase de que uma corrente, ela é tão forte quanto o seu elo mais fraco. Não importa que eu tenha uma corrente com elos extremamente fortes. Se tem um elo fraco ali, na hora que eu puxar a corrente, ela vai estourar. E por que que eu tô explicando essa história para você? Porque o livro

19:30 fala sobre automação, o livro fala sobre você saber a meta da sua empresa, né? O nome do livro é a meta por causa disso. Mas na essência para mim, esse livro ele fala sobre funil. Ele fala sobre você encontrar onde que você está perdendo pessoas no seu funil. E a gente vai estabelecer alguns conceitos aqui nessa live. Você vai ver que essa aula de hoje aqui vai ser um caminhão de novas informações para você que nunca teve contato com esse mundo. Por isso que eu acredito que é um dos melhores conteúdos para você começar no universo do digital. E para você que já entende um pouco, você a gente vai conseguir amarrar várias pontas aqui nessa live, mas a primeira coisa que você precisa entender é que todo negócio que existe é um funil. Todo mundo que tá fazendo

20:15 anúncio na internet tem um funil. E você entender sobre funis é o que vai fazer com que você nunca mais na sua vida fique sem ganhar dinheiro. Ninguém que entende sobre funil fica sem ganhar dinheiro. Os gestores de tráfego pago, que são os profissionais que eu formo mais bem remunerados, não são aqueles que mais entendem de tráfego pago, mas são aqueles que mais entendem sobre os funis dos seus clientes. Tá, Pedro? Então, o que que é um funil, né? Vamos começar com a pergunta básica que o que que é um funil? Funil é o caminho que a pessoa percorre desde descobrir o seu negócio até ela comprar de você. Você concorda comigo que para em todo negócio

21:03 eu tenho que ter pessoas que um dia não conhecem esse negócio, passam a conhecer esse negócio e compram desse negócio? Simples assim. Toda loja, todo mercado, todo profissional autônomo, todo prestador de serviço precisa fazer com que pessoas conheçam este negócio para que depois elas comprem deste negócio. As representações que nós temos sobre funis, normalmente elas vão ser mais ou menos, deixa eu jogar aqui na tela para você, elas vão ser mais ou menos. Cadê? Cadê? Cadê? Tá aqui, ó. Deixa eu minimizar, jogar aqui na tela, que aqui eu consigo fazer o desenho para você, ó. Elas vão ser mais ou menos assim, ó.

21:49 Você vai ver um desenho de um triângulo invertido. Normalmente essa é a representação de um funil. Esse triângulo invertido, ele sempre vai ter etapas. As etapas mais comuns da explicação de um funil é que na primeira etapa aqui eu vou ter a etapa de atração, a etapa de eh de conhecer as pessoas. Então eu vou botar aqui a atração. Depois eu tenho a etapa de consideração. Então atração é vou atrair as pessoas ou fazer as pessoas conhecerem meu negócio. Depois eu tenho a etapa de consideração. E por último e não menos importante, eu tenho a etapa de conversão, né, de venda, que quando efetivamente eu vou vender para uma

22:34 determinada pessoa. Então atração, vamos pegar o meu exemplo aqui. você viu um anúncio meu para se cadastrar numa live minha de terça-feira. Esse foi o meu primeiro, o primeiro anúncio meu que você viu na vida foi o anúncio para uma live de terça-feira. Você viu esse anúncio, então a atração aconteceu através de um anúncio. Você vai assistir essa live aqui, você vai entender que eu entendo daquilo que eu falo, você vai começar a gostar de mim ou não, né? Mas eu espero que sim. Você vai começar a gostar de mim. Então aqui você vai me conhecer, então aqui vai acontecer na live de fato. E aí vamos dizer aqui que eu vou te chamar, e eu fiz isso, eu vou te chamar para participar da minha Black Friday, do workshop faturando com a

23:22 faturando com IA. E aí aqui no workshop faturando com IA, você vai comprar de mim. Isso daqui poderia ser uma representação de um funil, tá? Então, normalmente a gente vai ver os funis desenhados dessa maneira. Isso é um funil. Beleza, Pedro? Eu já sei tudo sobre funil. Posso sair na rua já ganhando dinheiro como gestor de tráfego pago especialista em funis? Não. A gente tem que estabelecer alguns princípios básicos sobre funil e a gente tem que entender principalmente as terminologias, os termos, as palavras. que envolvem um funil. E isso, por mais tosco que seja, é o grande primeiro passo que você tem

24:08 que dar para dominar funis. É entender o básico. Quais são as minhas? Pedro Sobral, não tá certo, não tá errado. São as minhas crenças sobre funis. E detalhe, essas crenças que eu vou trazer aqui para você são as crenças de alguém que já vendeu mais de 250 milhões deais na internet. Eu já vendi mais de R50 milhões deais na internet. Eu já cuidei de mais de R 400 milhões de reais em anúncios online para outras empresas. R0 milhões foi o que eu vendi só pra minha empresa. Então eu vivo esse negócio aqui tem 11 anos. 11 anos que eu vivo isso daqui todos os dias da minha vida. Então eu entendo muito sobre o que eu tô falando. A minha

24:54 perspectiva não é de um aventureiro, não é de alguém que lê um livro, mas é alguém que todos os dias tá investindo dinheiro em funis, lendo o resultado de funis, otimizando funis. Ninguém chega num lugar tão grande na internet sem entender sobre funis. Quais são as minhas crenças então sobre funis? Vamos lá. Primeiro, os funis mais simples são os que mais vendem. Segundo, e esse tá diretamente ligado com o primeiro, todo trouxa adora achar que um funil complexo vai salvar a vida dele. Se eu chegar aqui na sua frente, desenhar um funil super complexo, você vai achar que isso é a solução para seus problemas. Por quê? A gente gosta de se enganar. E a gente gosta de se enganar por a gente não gosta de aceitar que a

25:39 gente não tem resultado porque a gente é idiota, preguiçoso e procrastinador. A gente quer que a gente não tenha resultado porque eu não tinha um conhecimento privilegiado que tava escondido em algum lugar e de repente eu achei esse conhecimento escondido privilegiado que estava em algum lugar. Não, você só não tem resultado porque você não executa o básico. Só que a gente machuca o nosso ego quando a gente faz isso e a gente escolhe proteger a nossa parte mais frágil, que é o nosso ego. Terceiro, todo funil e entender os princípios é o passo número um para criar e otimizar funis, tá? E é isso que a gente vai fazer aqui nessa aula. Não vou desenvolver funis complexos na sua frente, não vou mostrar para você o meu funil lá, ele, mas eu vou desenvolver esses princípios com você.

26:25 Número quatro, todo funil tem um grande furo. Que que eu quero dizer com todo funil tem um grande furo? Todo funil tem um herb. O que que é o herby? Herb é o escoteiro mais lento da tropa. Herb é o elo mais fraco da corrente. Então, todo funil onde eu estou perdendo mais pessoas. Número cinco. A melhor maneira de otimizar um funil, ou seja, melhorar o resultado de um funil é de secar todas as suas etapas. Então, saber todas as etapas que alguém vai passar no funil e desenhar e ter clareza de onde que tá o seu herb, onde que eu tô perdendo mais pessoas ao longo do caminho. Sexto, funis são desenhados de forma linear, mas o comportamento das pessoas não é linear. Então, quando eu vou

27:12 desenhar um funil, muitas vezes eu vou desenhar um funil dessa maneira aqui. Eu vou dizer, como eu fiz antes aqui com você, eu vou desenhar um triângulo, que é um funil e aí aqui eu vou ter as etapas do meu funil. Então as pessoas elas vão ver os meus anúncios, tá? Então, a pessoa, eu vou ter uma impressão, o meu anúncio vai ser mostrado para as pessoas e pode ficar tranquilo que eu vou eh explicar esses termos com mais detalhes, mas eu vou ter uma impressão. Depois que eu tenho uma impressão, a pessoa vai visitar o meu site. Depois que a pessoa visitou o meu site, ela vai lá e ela vê o produto. Depois que ela viu o produto, ela adiciona o produto no carrinho. Depois que ela adiciona o produto no carrinho, ela compra. Tá? Então eu tenho esse funil, ele é linear. O que que quer dizer que é linear? Aqui eu tenho 1000 pessoas que

27:58 viram o meu anúncio. Dessas 1000 pessoas que viram o meu anúncio, eh, 100 foram pro meu site. Dessas 100 que foram pro meu site, eu tenho 50 que viram o meu produto. Das 50 que viram o meu produto, 10 adicionaram produto no carrinho. Das 10 que adicionaram o meu produto no carrinho, uma comprou. Tá? Então isso daqui é a representação numérica deste funil. Isso daqui que eu falei para você é um pequeno trabalho que quase ninguém faz, que é desenhar e ter os dados do seu funil, mas a gente acredita que o funil ele é extremamente linear, que ele vai seguir sempre a mesma ordem. E muitas vezes não. Às vezes a pessoa, ela viu o seu anúncio, foi pro seu site, aí ela saiu do seu site e aí ela abandonou o seu site, ela foi embora. Daí ela foi embora do seu site, seguiu navegando lá

28:45 no celular dela, no Instagram. Aí lá no Instagram apareceu um outro anúncio seu. Aí ela clicou nesse outro anúncio seu. Então ela teve mais uma impressão. Aí ela foi pro seu site de novo. Aí lá no seu site ela viu um determinado produto e abandonou o seu site. Passaram-se dias. Aí depois de seis dias ela foi lá no Google e pesquisou sobre o seu produto. Aí ela pesquisou sobre o seu produto, ela caiu de novo lá no seu site, ela visitou o produto, ela adicionou o produto no carrinho. Aí passaram-se mais três dias. Depois disso, ela lembrou que aquele produto estava adicionado no carrinho dela. Ela foi de novo no site, comprou o produto

29:31 de você. percebe que não é linear. A pessoa visitou meu site uma, duas, três vezes para acabar comprando de mim. Não é um processo extremamente linear. Só que a gente desenha e a gente precisa desenhar o funil de maneira linear, porque ao desenhar o funil de maneira linear, eu consigo ter uma visualização do que tá acontecendo. Então, reforço com você o que eu acabei de falar aqui. Funis são desenhados de forma linear, mas o comportamento das pessoas não é linear. As pessoas elas têm atenção, t menos tempo de atenção do que um peixinho dourado. Isso não é uma invenção, isso é a realidade, tá? Então eu represento os funis desenhando um triângulo, desenhando essa essa

30:16 representação de que eu tô perdendo pessoas em cada uma das etapas, porque eu preciso de um apelo visual para conseguir entender os funis, mas eles não vão ser tão lineares assim. E o último princípio que a gente tem sobre funis aqui é que o funil ele se adapta ao negócio e não o negócio se adapta ao funil. Que que eu quero dizer com isso? No final dessa live aqui, eu vou falar para você, por exemplo, sobre o funil de Trippywar, tá? Trip Wire. Trippy Wire, o funil de Lead Magnet, o funil de VSL, o funil de social mídia, o funil de webinário, o funil de lançamento. Eu vou falar, vou explicar funis aqui para você que existem os 10 funis mais comuns que existem. Mas para você implementar esses

31:02 funis no seu negócio, você não tem que pegar um desenho de um funil que alguém criou? Ah, eu vou pegar exatamente o que o Pedro Sobral faz e vou replicar pro meu negócio. Se você fizer isso, você tá ferrado, porque exatamente o que eu faço funciona para mim, porque eu adaptei o funil pro meu negócio. Você precisa adaptar o funil pro seu negócio. E não adaptar o seu negócio a um funil que já existe. Ah, mas fulano pegou um funil que já existia, simplesmente foi lá e replicou isso pro negócio dele e funcionou. É, pode ser. Mas entre nós, fulano é uma exceção. Você não é não é igual. você não é todo mundo, tá? Na maioria das vezes você vai precisar fazer algo que funciona para você, mas ter referências de outros funis vai te ajudar e vai te ajudar muito a você criar o seu funil, tá? E aí

31:49 para entender o seu funil, a gente vai passar por três grandes aspectos. Primeiro, vou responder para você em uma frase quem é que precisa usar os funis. Segundo, vou te trazer os 74 termos que todo mundo precisa entender sobre funis. São 74 mesmo. Você não vai sair daqui decorando todos eles, mas vai ser o seu primeiro contato com muitos deles. Para alguns de vocês que já assistem as minhas lives há mais tempo, vai ser o seu segundo, seu terceiro, seu quarto, seu 15º contato com um determinado termo. E a gente vai através da repetição sedimentando esse conhecimento na nossa cabeça. E por último, a gente vai falar especificamente eh dos funis. Ah, por que que não fala direto dos funis? Porque você não vai entender bosta nenhuma se você não souber os termos que fazem parte, que explicam o que que é um funil, quais são as

32:34 possíveis etapas de um funil. Mas você vai ver que é mais simples do que parece, mesmo eu assustando aqui com os 74 termos. Beleza? Então, quais são os princípios de todo funil? Princípios de todo funil sempre, primeira coisa, quem precisa usar os funis? Resposta: todo mundo que vende. Todo mundo que vende tá rodando um funil. quer queira, quer não. Existem métodos super sofisticados para criar funis e tem coisas que são extremamente simples. Então, quando eu falo funil, parece um negócio extremamente complexo de outra galáxia, mas, cara, muitas vezes um funil nada mais é do que a pessoa tá na rede social, aí ela foi lá, ela viu o seu anúncio, depois que ela

33:20 viu o seu anúncio, ela foi pro seu site. Depois que ela foi pro seu site, ela te mandou uma mensagem no WhatsApp. Depois que ela te mandou uma mensagem no WhatsApp, ela agendou uma ligação e depois que ela agendou, ela comprou. Isso aqui poderia ser um funil extremamente simples. A pessoa viu um anúncio, ela vai pro meu site da Algumas pessoas que foram pro meu site vão pro WhatsApp, algumas pessoas que foram pro WhatsApp agendam uma ligação, algumas pessoas que agendam a ligação compram. É isso. Pode ser um funil. Então, ah, Pedro, mas onde que da onde que nasce essa complexidade? Essa complexidade ela vai nascer daqui, 74 termos que todo mundo precisa entender sobre funis. Eu dividi esses 74 termos em algumas

34:07 categorias, tá? Vamos lá que você vai ver que é tranquilo. Primeiro, o ABC, o básico, funil, caminho que a pessoa percorre até comprar. Pessoas topo de funil são pessoas mais genéricas. Então, vou pegar o exemplo do meu negócio, cara. Uma pessoa topo de funil, cara, a pessoa topo de funil pode ser alguém que não entende nada sobre digital, nunca pensou em ganhar dinheiro com a internet, é uma pessoa que tem um trabalho CLT, mas tá se interessando por trabalhar com a com o digital, conhece alguém que é gestor de tráfego pago, por isso tá me acompanhando aqui pela primeira vez. são pessoas mais abrangentes. Elas tão ainda num nível de consciência menor sobre aquilo que eu vendo. Talvez se eu chegar para uma pessoa dessa e já já tentar vender o meu

34:53 produto logo de cara, ela não vai comprar porque ela não tem a necessidade ainda daquilo que eu ofereço. Então são pessoas mais topo de funil. A grande maioria das pessoas são pessoas mais topo de funil. Não quer dizer que essa pessoa é pior, quer dizer só que ela não teve contato bastante com o meu conteúdo, com o que eu falo, com a minha solução, com o problema que eu me proponho a resolver para que ela seja uma pessoa mais fundo de funil. Depois eu tenho pessoas mais meio de funil. Então são pessoas que já têm mais consciência sobre o que você vende. Seria o cara aqui que já decidiu se tornar gestor de tráfego pago, tá aprendendo, tá pesquisando sobre o assunto. E aí eu tenho a pessoa fundo de funil, que são as pessoas que estão efetivamente prontas para comprar, a pessoa que já é gestora de tráfego pago, já tem uma agência, já entende sobre

35:38 tráfego pago, já me acompanha várias lives, tá? Então, funil, caminho que a pessoa percorre para comprar. E aí eu sempre a gente vai fazer essas divisões, pessoas mais topo de funil, mais meio de funil, mais fundo de funil. Eu poderia substituir isso daqui por conteúdo, tá? Então eu posso ter o conteúdo topo de funil. O que que é o conteúdo topo de funil? Conteúdo topo de funil de tráfego pago é o guia para você começar a trabalhar com tráfego pago, mas topo de funil. qualquer pessoa poderia assistir esse conteúdo, um conteúdo mais meio de funil sobre tráfego pago, como criar campanhas no Metaedads. Então, eu já tô falando de Metaedads, eu já tô falando de criação de campanha. E um conteúdo mais fundo de funil de tráfego pago seria como eh treinar o seu time de supuendo,

36:24 seu time de CS, suporte e atendimento ao cliente na sua agência de tráfego pago. Já é um conteúdo que menos pessoas vão assistir, mas pessoas mais qualificadas vão assistir. Então eu tenho pessoas topo de funil. Aí eu tenho eu tenho conteúdo topo de funil, eu tenho pessoas meio de funil, eu tenho conteúdo meio de funil e eu tenho pessoas fundo de funil e conteúdo meio de funil, tá? Depois disso, landing page. O que que é landing page? É uma página criada para uma ação específica. Exemplo prático de uma landing page, essa página aqui. Essa página foi criada com uma ação específica, que é fazer com que você preencha este formulário aqui, você se cadastre, tá? O que nos leva já o segundo grande conceito aqui, o próximo conceito, desculpa, que é o conceito de formulário, que é o local na página onde

37:10 a pessoa coloca as informações. Então, isso aqui é um formulário. Nesse formulário, eu quero saber o seu nome, seu e-mail, seu WhatsApp. Nessa página eu também tenho uma headline. O que que é uma headline? Headline é o título, é a chamada principal desta página, tá? Então é o local na página onde eu falo, você já use a para trabalhar melhor. Agora descubra como ganhar dinheiro de verdade vendendo soluções de a para outras empresas. Eu estou prometendo algo para você que você vai descobrir como ganhar dinheiro de verdade vendendo soluções de para outras empresas. Essa chamada aqui, se você não tem interesse nenhum nisso daqui, você não vai se cadastrar. Eu quero cadastrar aqui as pessoas que têm interesse nisso. Eu quero que as pessoas que têm interesse nisso, elas preencham o formulário. Nesta landing page. A gente tem alguns tipos de landing page. Essa landing page

37:57 que você tá vendo aqui é uma landing page para capturar leads, tá? Já vou te explicar o que que é lead, mas eu eu adianto. Lead, deixa eu até pegar aqui que já tá a explicação veem mais pra frente do que que é lead. Lead é o contato de uma pessoa que pode virar cliente. Toda vez que alguém chamar você para se cadastrar numa página, para colocar o e-mail, para colocar o telefone, essa pessoa vai vender para você. Se você chegar no final e falar assim: "Ai, era só para vender para mim, você é burro. Aliás, você era ignorante. Agora eu estou te iluminando com a sabedoria". Se você agora iluminado com a sabedoria se cadastrar numa página e reclamar de

38:43 ai tavam tentando saber me vender, você é burro. Você é burro. Você é burro. Eu estou te Não tem um motivo pelo qual a pessoa vai pegar o seu contato, vai pegar o seu e-mail, vai pegar seu WhatsApp se ela não quiser te vender. Ah, então se eu vier aqui na sua página do workshop faturando com IA e eu me cadastrar aqui nessa página, você quer me vender? Temos um Sherock Homes aqui. Temos o Sherock Homes aqui. Ah, então não vou me cadastrar em nada, porque eu vou vou me cadastrar para quê? Sempre vão tentar me vender alguma coisa. Eu sabia esses eventos da internet que prometem entregar conteúdo e não entregam nada, tudo bem, pode vir com esse discurso, mas esse também é um discurso burro. Vamos fazer o quê? Vamos te iluminar aqui com a luz da sabedoria. Cara, realmente tem pessoas na internet que

39:30 fazem um péssimo trabalho, que elas só te cadastram numa página para tentar, te prometem algum conteúdo, não te entregam nada e só tentam te vender. Isso é muito comum. Mas tem outras pessoas na internet que te prometem entregar conteúdo, te entregam um baita conteúdo de graça e aí elas te vendem. Ah, por que que alguém faria isso? Porque de graça é nem injeção na testa. Mais uma vez, você era ignorante. Vou te iluminar aqui com a luz da sabedoria, porque a melhor maneira quando você vende educação, é o que eu vendo para as pessoas educação conhecimento informação suporte direcionamento comunidade. Quando você vende educação, a melhor maneira de você vender para as pessoas é você de graça mostrar para elas a sua capacidade de ensinar elas. Ah, Pedro, então quer dizer que você

40:16 agora tá me ensinando alguma coisa nessa live, não porque você é super bonzinho e generoso. Não, eu também sou. Mas é porque você quer provar para mim que você, Pedro Sobral, é capaz de me ensinar alguma coisa para que algum dia, quando você me vender alguma coisa, eu já confie em você e compre de você. Exatamente. Você neste instante está no meu funil lá. ele, mas você tá no meu funil, quer você queira, quer não, se você tá assistindo essa live, tá? Então, toda vez que você se cadastra em algum lugar que você vai receber um conteúdo, saiba, não é assim, ah, então eu não vou me cadastrar em nada, não vou receber mais, não, não vou participar de nenhum evento. Tem muito evento com muito conteúdo bom, ninguém tá enfiando uma faca no seu pescoço e dizendo: "Compra, compra não." Você pode decidir no final

41:03 se faz sentido para você ou se não faz, se você compra ou se você não compra. E aí busque pessoas, pô, que são sérias, fazem um trabalho sério. Eu eu encorajo você. Você quer saber se eu faço um trabalho sério? Leia os comentários dos meus vídeos, dos meus outros vídeos de YouTube, dos meus outros conteúdos. Você vai ver que conteúdo aqui a gente entrega e entrega muito, porque essa é a melhor estratégia de venda que eu tenho no meu negócio e ela beneficia você, tá? Então, lead é o contato de uma pessoa que pode acabar virando o seu cliente. Página de captura é a landing page. É essa página que o foco dela é captar, capturar o contato da pessoa, que é o caso aqui. Mas eu tenho outro tipo de landing page. Eu posso ter outro tipo de landing page, que é a página de venda.

41:48 Que que é a página de venda? É uma página focada em vender um produto, tá? Então isso aqui é página de venda, é uma página que vende um único produto. Eu posso ter uma página de eh obrigado também. Que que é a página de obrigado? É a página que vai ser exibida depois que a pessoa se cadastra ou que a pessoa compra. Então você se cadastra, você compra, você normalmente vai ser direcionado para uma nova página. Então, deixa eu fazer meu cadastro aqui só. Deixa eu colocar meus dados aqui sem aparecer porque senão depois deu, tá? Botei dados quaisquer aqui. Então, ó, vou vou colocar aqui que eu quero participar de graça. Hum, deu um erro porque eu preenchi errado. Eu queria preencher errado, ele não deixou.

42:36 Deu. Agora vai dar certo. Ainda bem. Ainda bem que não deixou. Ó, aí que que aconteceu? me cadastrei. Me cadastre fui para onde? Fui para uma página de obrigado, tá? Essa página de obrigado aqui, por acaso, ela contém uma pesquisa, tá? Por que que essa pesquisa tá aqui? Segura essa informação que eu já volto para te explicar, tá? Mas eu tenho então a página de obrigado, que é a página exibida depois da pessoa converter. Isca é o motivo para alguém virar um lead. É um nome meio ruim, né, Pedro? É, em inglês eles chamam de lead, que é o contato lead magnet. Eh, seria o imã de magnet. Eu acho que é assim que escreve, parece que tá errado, tá? Mas é o íã do lead. Em português a gente usa isca. É motivo para alguém

43:21 virar lead? Então você vai se cadastrar no workshop, você vai participar de um evento, você vai baixar um e-book, você vai baixar uma planilha, você vai ter acesso a um aplicativo gratuito, você vai ter acesso a uma aula, eu tenho que dar um motivo pra pessoa se cadastrar. E CTA é a chamada paraa pessoa realizar uma ação. Então é, pô, clica no botão e se cadastra. Eu comecei essa live dizendo, olha, na descrição deste vídeo tem um link para você se cadastrar no workshop faturando com IA. Clica no link e se cadastra. Isso é um CTA. Se eu não peço, o número de pessoas que faz, ele é muito menor do que se eu pedir pras pessoas fazerem, tá? Isso daqui é o ABC. Isso daqui vai est presente em tudo que é funil que a gente for construir na internet, tá? Então, em tudo que é funil isso daqui. Agora vamos pros pros termos

44:09 de geração de contatos, que é a geração de leads, que a gente já tá entendendo um pouquinho mais sobre assunto. Tá fazendo sentido isso aqui que eu tô tô trazendo para você desse jeito, tá? Porque a gente vai começar a aprofundar, mas eu preciso que você tenha noção sobre todos esses termos para que a gente avance, beleza? Então, geração de contatos. Primeira, primeira coisa que a gente tem aqui é o lead, é o contato de uma pessoa que pode virar cliente. Segundo, eu tenho lead qualificado ou desqualificado, que é o quê? É um contato que atende aos critérios para se tornar cliente. Como assim, Pedro? Para te explicar isso, eu tenho que falar do próximo, que é o lead scoring. Que que é o lead scoring? Scoring em inglês é nota, tá? Então é a nota do lead. Então eu dou nota pros

44:55 meus leads baseados em respostas de uma pesquisa. Você cadastrou no workshop faturando com IA. Você cadastrou no workshop, você vai chegar numa página que tem uma pesquisa. Então aqui eu vou perguntar o seu gênero. Você é masculino ou feminino. Ah, masculino. Próxima. Isso aqui vai atribuir uma nota para você. Ah, isso daí é, sei lá, eu não sei nem qual que é o nome que dá para isso. Misogenia. Não sei, é preconceito com o gênero, não é? Se no meu negócio mais homens compram do que mulheres, eu vou atribuir notas maiores para homens do que para as mulheres. Então imagina que se você votou, vamos mudar. Eu tenho um negócio que eu vendo eh para donas de empresa. Se a

45:44 pessoa foi lá no meu formulário e marcou masculino, eu vou dar uma nota às vezes menos um para aquela pessoa. Se a mulher marcou, se a pessoa marcou feminino, eu vou dar uma nota mais um pra pessoa. Ah, mas a pessoa pode mentir no formulário. Eu mesmo respondo os formulários mentindo. Sim, isso acontece muito, mas na maioria das pessoas, conforme a gente vai jogando os números ali, a gente consegue ter uma boa noção, tá? E aí eu vou, por exemplo, aí eu vou pegar a idade da pessoa. Tem uma idade aqui nessa pesquisa que é a idade que para mim faz mais sentido, são as pessoas que mais compram. Então vou botar o meu caso aqui, eu tenho de 31 a 35 anos. Beleza? Próximo. Qual que é o seu nível de escolaridade? Se essa pergunta está aqui no formulário, é porque ela vai dizer, não é só porque eu quero saber, mas é porque essa pergunta ela tá atribuindo

46:29 uma nota para cada lead. Ah, Pedro, por que que eu vou atribuir uma nota para cada lead? Vou dar um passo agora na no intermediário barra avançado, porque se eu dou uma nota para cada lead, depois eu consigo descobrir qual anúncio que eu tô rodando lá no tráfego pago que tá trazendo o lead mais qualificado, qual o anúncio que tá trazendo o lead mais desqualificado. Às vezes eu tenho anúncios que eu tô rodando no tráfego pago que estão gerando um monte de gente indo pra página e se cadastrando, mas aquele anúncio, a mensagem por trás daquele anúncio, ela tá atraindo uma pessoa que não é a pessoa que eu quero, que vai comprar de mim lá na frente. Então, atribuir nota para os leades é uma maneira de eu priorizar os melhores leads. E às vezes num negócio que eu tô

47:17 captando muitos leads, aí vamos dizer que depois que eu captei um lead, esse lead vai para uma reunião com o meu time. Eu vou priorizar os leados que tem uma nota maior. Ah, mas nem sempre isso daí vai dar certo. Sim, nem sempre você vai ter. Você nunca a pessoa, você não tem certeza que a pessoa preencheu a pesquisa 100% certo, mas nos na lei dos grandes números, esse negócio vai acabar funcionando e vai dar resultado para você, tá? Então, lead é o contato, lead qualificado é o contato que atende os critérios que eu tenho dentro do meu negócio para se tornar um cliente. Lead scoring é dar nota pros meus leads baseado numa nas respostas de pesquisa. Um lead desqualificado, ele pode ser qualificado como através de um processo

48:02 de nutrição. Então eu vou preparar um lead para comprar. Você que me conheceu agora, nunca viu uma live minha, tá me assistindo pela primeira vez, a sua chance de comprar é menor do que uma pessoa que viu cinco lives minhas. Qual que é o meu objetivo aqui? É te fazer voltar na live da próxima semana e da outra semana e da outra semana e da outra semana. Isso funciona como um como um processo de nutrição. Eu estou nutrindo você com conteúdos e isso aumenta a sua probabilidade de comprar. Ah, mas vai ter gente que eu vou nutrir e a pessoa nunca vai comprar. Sim, tá tudo bem. Você tá fazendo bem pro mundo, você tá ensinando as pessoas, eu tô cumprindo o meu papel como professor, mas no paralelo eu tô aumentando a probabilidade de várias outras pessoas comprarem. CRM é um sistema que organiza o lead e o

48:50 relacionamento com eles. Imagina que você foi lá na página, tá? Então, entrei aqui na página do faturando com IA e aí eu me cadastrei, botei meu nome, botei meu e-mail, botei meu WhatsApp. Para onde que vai esse nome? Para onde que vai o e-mail? para onde que vai o WhatsApp. Aí depois que você se cadastrou, você caiu na página onde você respondeu a pesquisa. Para onde que vão essas informações? Tudo isso vai para um lugar que nós chamamos de CRM, que é esse sisteminha que organiza os leads e faz o relacionamento com eles, como por exemplo o como CRM, como por exemplo o Clint, como por exemplo o Mil Shimp, como por exemplo o Active Campaign. Ou você pode criar hoje em dia um CRM seu, um um uma central de organização dos

49:37 leads sua com inteligência artificial, a gente consegue fazer isso. Inclusive, isso é uma das coisas que a gente vai falar bastante lá no workshop faturando com IA, porque a maioria dos donos de negócio paga caro nesses CRMs e você pode criar um CRM para eles em dois cliques. Assim, não dois, mas talvez uns quatro cliques com a solução que a gente vai explicar para você. E aí você vende isso para outras empresas. Então é um sistema que organiza o leader e gera relacionamento com eles. Como que gera relacionamento com eles? Através do que a gente chama de fluxo de automação, que é uma sequência de mensagens ou ações. Uma vez que você se cadastrou aqui no workshop faturando comá, você vai receber um e-mail. Esse e-mail não foi um ser humano que escreveu para você, é

50:22 uma é um fluxo de automação. Esse fluxo de automação diz: "Uma vez que a pessoa se cadastra, ela vai receber um contato do nosso time". Tá? Então a gente vai fazer esse fluxo de automação. Follow, retomada de contato com alguém. Que que é retomada de contato com alguém? Você mandou uma mensagem para mim no meu WhatsApp. Eu, Pedro Sobral, pessoalmente, eu sou um péssimo amigo de WhatsApp. Eu não respondo ninguém. Eu demoro para responder. Eu sou uma desordem nesse aspecto. Então eu preciso, eu e eu só que eu sei que eu sou assim e eu não tô nem aí porque eu sou assim. E eu sei que é uma merda as pessoas que falam isso. Ah, é o meu jeitinho. Você deveria tentar melhorar, Pedro? Sim, eu deveria, mas eu não consigo. A questão é, eu sou assim, mas se alguém não me responde, eu fico ansioso. E aí, o que que eu faço? Eu

51:08 mando mensagem para essa pessoa, up, me responde, viu essa mensagem? Chegou a ver o que eu te enviei? Então eu faço follow-up. Follow up é você retomar o contato com alguém. Você vai lá, presta atenção, gestor de tráfego pago, gereiades para um negócio, gerei contatos qualificados para um negócio do meu cliente. O meu cliente, esse lead, chega no WhatsApp do meu cliente, manda mensagem pro meu cliente. Aí o lead mandou mensagem pro meu cliente. Meu cliente demorou 2 horas para responder esse cara. Não responderu, não respondeu o cara durante 2 horas. Duas horas depois, meu cliente manda mensagem pro lead. O lead para de responder. Que que meu cliente me diz? Este lead é desqualificado. Então o funil ele é mais ou menos assim,

51:54 ó. Eu tenho, eu tenho aqui o meu anúncio, tá? Eu vou eu vou simplificar dizendo que eu tenho o meu anúncio. Depois que a pessoa clicou no meu anúncio, ela abre o WhatsApp com o cliente. Depois que ela abriu o WhatsApp pro cliente, ela manda uma mensagem. Só que aí a pessoa demorou 2 horas. Opa, fiz um email em vez de um. Ela demorou 2 horas para responder a mensagem. Aí 2 horas depois que ela respondeu a mensagem, o cliente se perdeu aqui no funil. O funil ele acabou aqui, não teve compra lá no final. Por quê? Porque o cliente

52:41 abandonou. Então, o que aconteceu é que a última etapa do meu funil, deixa eu botar o, ah, vai dar errado se eu botar isso aqui. A última etapa do meu funil aqui foi eu enviar mensagem. Por quê? Porque eu demorei 2 horas para atender esse cliente. Agora, como que eu posso recuperar esse contato? Eu poderia não ter demorado 2 horas, mas não dá para voltar no tempo, mas eu posso fazer um follow-up, que é mandar uma mensagem pro meu cliente, oi, ainda tem interesse em saber sobre a nossa solução? Aí eu fiz o follow-up. A partir do momento que eu fiz o follow-up, o cliente respondeu. Então eu tive uma resposta. Depois que eu tive uma resposta, o cliente ele agendou uma reunião e depois que ele agendou uma reunião, eu fiz a venda, tá? Então o followup

53:28 ele faz parte do funil, ele pode fazer parte, ele pode não fazer parte, mas se ele não faz parte normalmente é um problema, tá? A gente quer follow-ups dentro de um funil. Então, follow-up é a retomada do contato com alguém que parou de te responder ou que você demorou para dar resposta pra pessoa. Remarketing é você fazer anúncios direcionados para uma pessoa que já teve contato com o negócio. Então, você viu essa live aqui, você vai ver anúncios meu pro resto da vida, tá? Você vai ver anúncio meu no Google, você vai ver anúncio meu no YouTube, eu vou te perseguir no Instagram, no TikTok, no chat GPT. Eu vou aparecer para você onde você tiver, eu vou estar lá te acompanhando, te perseguindo. Remarketing, eu tô fazendo anúncios para quem já teve contato com o meu negócio,

54:14 para quem já me mandou mensagem, quem já participou de algum conteúdo mesmo. Beleza? Então, temos a parte do funil falando sobre geração de contatos. Depois, comercial e vendas. Que que nós temos no comercial e vendas? Pipeline. Pipeline é o quê? Etapas pelas quais uma oportunidade passa até a venda. Quais são as etapas? Vai depender de cada negócio. Mostrei para você, nem vou desenhar de novo aqui que senão vai demorar muito, mas desenhei para você um pipeline agora, etapas de um funil. Ah, por que que a chama pipeline e não etapas de um funil? Porque os termos eles são em inglês quando a gente tá falando de comercial e vendas. E aí você pode ficar chorando contra o americanização das coisas ou você pode só aceitar, aprender e ganhar dinheiro com isso e deixar de ser chato, tá? Segundo oportunidade. Oportunidade a

55:02 gente vai chamar um lead com uma possibilidade concreta de compra. Então, ah, quantas oportunidades estão sendo geradas? oportunidade é esse contato que tem possibilidade de comprar da gente. Prospecção, buscar por possíveis clientes. MQL, termos em inglês aqui, marketing qualified lead. É o lead qualificado pelo marketing que tem potencial de compra. Então o meu time de marketing qualificou esse lead e falou assim, ó, esse lead, esse essa pessoa aqui tem potencial de compra. Isso é o MQL. Depois do MQL, a pessoa ela vira um SQL, que é o lead qualificado para ser abordado pela equipe comercial. Então o marketing qualified lead é a pessoa que interagiu com a minha rede social, que

55:48 interagiu com o meu Instagram, que me mandou uma mensagem querendo saber mais sobre o meu negócio. Esse cara é um MKL. Esse cara que mandou mensagem no meu Instagram, quer saber mais sobre o meu negócio, eu levo ele pro meu WhatsApp da minha empresa. Lá no meu WhatsApp eu entendo mais profundamente quem que é essa pessoa, o que que ela quer, quais são o que quais são os interesses dela. E eu descobro que ela quer saber mais sobre meu produto, ela tá muito predisposta a comprar. Essa pessoa acabou de virar um SQL, então é um lead qualificado para ser abordado pelo comercial. Aí dentro, principalmente da parte de tráfego pago, isso aqui não vai servir para todas as empresas, mas eu tenho três grandes funções comerciais que são é como se fosse uma, é como se fosse, não é um funcionário dentro de uma empresa. A gente tem o BDR, que é o

56:33 Business Development Representative. Você tem que saber isso aqui, não? Você só tem que saber que é BDR. Que que o BDR faz? É o profissional que prospecta novos clientes se gera oportunidade comercial. O meu funil, quando a gente tá falando de funil aqui, a gente vai, a gente, a gente tá falando de funil num aspecto bem marqueteiro digital de funil, mas nem sempre é assim. Às vezes o meu funil, por exemplo, tem gestor, o gestor de tráfego pago, alguém que quer vender contrato de tráfego pago, muitas vezes ele vai ter um funil dele. Então o funil dele começa com montar uma lista de clientes. Normalmente quem monta essa lista de clientes é o BDR. Ele é o profissional responsável por fazer isso. Ah, Pedro, mas eu tenho que contratar alguém para fazer isso aí que tá. Não, quase nunca você vai contratar

57:20 um BDR. Por quê? Porque quem vai fazer a lista de clientes é você. Então, o BDR é você. Você é a pessoa que faz isso aqui. Aí você vai pra próxima etapa, que é abordar os clientes. Então, enviar mensagem, mensagem para os clientes. Quem é que faz esse processo de enviar mensagem pros clientes? Seria também o BDR, tá? Aí vai ter a primeira reunião com o cliente. Quem que faz essa reunião com o cliente que vai entender mais sobre ele, vai apresentar pro pro cliente a oportunidade de de venda, de compra, é o SDR, que é o próximo, é o próxima pessoa aqui da nossa jornada. Então, quem que é o SDR? É o Sales Development Representative. É o profissional que qualifica os leads e agenda as reuniões

58:05 comerciais. Agendou a reunião comercial, qualificou o lead, vai pra reunião de venda. Quem é que faz a reunião de venda? O Closer. É o profissional responsável por negociar e fechar venda. O que que o closer vai fazer? Ele vai sempre tentar fazer um agendamento, que é a marcação de uma reunião ou uma conversa comercial. Se a pessoa compareceu nessa reunião, ela teve um show. Então, teve um comparecimento na reunião agendada. A gente vai muitas vezes falar sobre taxa de show up. Que que é a taxa de show? taxa de showup é o seguinte, vamos dizer que eu fui lá e eu agendei agendei 10 reuniões,

58:51 só que dessas 10 reuniões que eu agendei, somente seis apareceram. Que que é isso daqui? Isso daqui é o show up. Quantas pessoas apareceram? Vou dar um exemplo concreto. Eu vou cadastrar aqui 100.000 pessoas no workshop faturando com Iá. 100.000. Um número determinado de pessoas vai aparecer no workshop. Esse número de pessoas é o comparecimento. Ah, mas não é numa reunião. Sim, mas eu estou adaptando a métrica do funil ao meu negócio e não adaptando o meu negócio ao funil. Tá entendendo? Não é o funil que manda, sou eu que mando. E todas essas métricas vão funcionar sempre. Ah, eu tenho uma clínica de estética. Beleza. A

59:37 pessoa viu o seu anúncio, ela clicou no seu anúncio, ela mandou uma mensagem no WhatsApp, ela disse que ia até a clínica de estética fazer o procedimento, ela não foi. Que que é isso? Show up. Pessoas que compareceram a algo que foi agendado. Pode ser uma visita local, pode ser uma reunião online, pode ser um evento online, não importa. Show é o número de pessoas. Você sempre vai ter, vai perder pessoas no longo do caminho. Pit é a apresentação de uma proposta de venda. Então, vou vender para você. Vou fazer um pit. É uma proposta de venda. Objeção, motivo que faz alguém hesitar ou alguém não comprar. Prova social ou case é uma evidência de outras pessoas que usaram e aprovaram aquela mesma solução. Checkout é a página ou o

1:00:24 processo de pagamento. Então é onde a pessoa vai botar os dados bancários dela, vai colocar os dados do cartão, vai emitir o QR code para fazer o Pix. Isso é o checkout. Vamos agora três elementos muito importantes de todos os funis. Upscell, downcell, cross cell. Upscell. upell é oferta de compra adicional para alguém que acabou de comprar, normalmente de um valor mais alto, mas não necessariamente de um valor mais alto, tá? Muita gente confunde isso daqui. O que que é o upsell? Upsell é o seguinte: você foi lá no meu site e acabou de comprar essa garrafa d'água. Aí você comprou essa garrafa d'água, eu chego para você e falo assim: "Cara, mas você quer além dessa garrafa d'água que você acabou de comprar por R$ 200?" também comprar esse óculos aqui por R$ 500 que combina com

1:01:11 essa garrafa d'água. Upsell. Isso é uma das estratégias de venda mais antiga que existe, que mais funciona. Por quê? A gente sabe pela psicologia de que as um dos maiores momentos que a pessoa está mais propensa a comprar de você é pasm. Quando a pessoa acabou de comprar, a pessoa acabou de comprar de você, você vende uma coisa nova para ela. Então, acabou, acabei de fazer uma compra, boto mais uma venda para ela. Então, a pessoa finalizou a compra, eu vendo uma coisa nova. Temos também o downsell, que é uma oferta adicional para quem não comprou. Então, a pessoa chegou lá e ela não comprou a garrafa d'água de R$ 200. Que que eu posso fazer? Eu posso ter uma outra garrafa d'água que eu vendo para ela por R$ 100. Pô, você não quis essa garrafa aqui de 200? Mas, ó, eu tenho essa outra aqui que é mais barata, custa 100. Quer comprar? Então, o downcell é

1:01:58 oferta adicional para alguém que não comprou, normalmente de um valor mais barato. Vou dar um exemplo de EPCEL. Ontem fiz a barba, segunda-feira, pô. Fiz a barba segunda-feira. É sempre o dia que eu faço a barba fica bonito paraa semana, cara. Fiz a barba. Meu barbeiro me olhou no final da barba e falou assim: "Cara, você não quer comprar essa pastinha para cabelo aqui que eu passei no seu cabelo e ficou super boa?" Eu falei: "Quero upell". Eu caí no upcel. Ele tinha acabado de me cobrar o valor da Barbie e ele me colocou um outro serviço. Me cobrou, me cobrou um, um outro produto. Agora eu posso ir na barbearia, chegar lá e falar assim: "Putz, quanto é que custa para cortar barb e cabelo?" A pessoa vai falar assim: "Ah, é trzentão". Aí eu vou falar: "Pô, trzentão eu não tenho. Vou deixar pra próxima". A pessoa, a pessoa pode me olhar e falar assim: "Cara, você não quer comprar

1:02:43 só o corte de cabelo?" E aí o barbeiro ele dá um jeito rapidinho ali na sua barba, mas sem ser um corte completo? A gente faz por metade do preço, dá um céu. Pessoa de a pessoa não quis aquela compra e eu coloquei algo de valor mais barato. Upscell e down. Deixa eu te explicar um negócio. Isso é algo que dentro do mercado digital é absolutamente simples, trivial e comum, mas no mundo real, no mundo físico, muitos negócios não utilizam. E são estratégias que você coloca em qualquer negócio e vai aumentar venda. Você tem que olhar para todo negócio e pensar assim: "Esse negócio tem upcel, esse negócio tem um sell. Se eu comprei algo, vão me oferecer, é outra coisa. Se eu não comprei, vão me oferecer outra

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