Résumé Bref
Cette vidéo traite de l'importance de la rétention dans le marketing de réseau, en soulignant que c'est là où se trouve la plus grande opportunité d'amélioration. Elle explore les raisons pour lesquelles les gens abandonnent et propose des stratégies pour les maintenir engagés plus longtemps, tant les clients que les distributeurs. L'objectif est de passer de l'implication initiale à un engagement à long terme, au développement de compétences et à un leadership durable.
- La rétention est la plus grande opportunité dans le marketing de réseau.
- Il est crucial de comprendre pourquoi les gens abandonnent pour améliorer la rétention.
- Des stratégies spécifiques peuvent augmenter l'engagement et la fidélisation des clients et des distributeurs.
Introduction : L'importance de la rétention
L'auteur introduit le sujet de la rétention dans le marketing de réseau, soulignant qu'il s'agit d'un défi majeur mais aussi d'une opportunité significative. Il explique qu'il a accumulé une vaste expérience et des connaissances sur ce sujet au cours de ses 37 ans dans l'industrie, en travaillant avec des études de cas de personnes qui ont réussi à améliorer leur rétention. Il insiste sur le fait que résoudre le problème de la rétention peut avoir un impact important sur la profession et permettre d'atteindre les objectifs fixés.
Le parcours unique de l'auteur dans le marketing de réseau
L'auteur partage son parcours unique dans le marketing de réseau, en commençant comme distributeur en 1980 et en évoluant vers des rôles de propriétaire d'entreprise, de consultant et de collaborateur avec plus de 100 entreprises différentes à travers le monde. Cette expérience lui offre une perspective unique sur l'industrie, lui permettant de comprendre les défis et les opportunités de la rétention. Il souligne que le succès laisse des indices et qu'il essaie de rassembler ces indices pour améliorer la profession.
Les étapes clés dans le marketing de réseau
L'auteur décrit les étapes clés dans le marketing de réseau : l'implication, l'engagement à long terme, le développement de compétences et le leadership. Il souligne que l'industrie est douée pour impliquer les gens initialement, mais qu'elle doit s'améliorer pour les maintenir engagés plus longtemps. L'objectif est d'amener les gens à prendre la décision de devenir professionnels et de s'engager pleinement dans l'entreprise.
Le rôle des événements dans la prise de décision
L'auteur pose une question à l'audience sur le temps qu'il leur a fallu pour prendre la décision de s'engager pleinement dans le marketing de réseau. Il souligne que pour beaucoup, cette décision est prise lors d'un événement, ce qui démontre le pouvoir des événements pour inspirer et motiver les gens. Il explique que le travail des leaders est de faire rester les gens suffisamment longtemps pour qu'ils prennent cette décision.
Les défis de la rétention dans le marketing de réseau
L'auteur affirme que l'industrie est excellente pour recruter des clients et des distributeurs, mais qu'elle est mauvaise pour les garder. Il explique que si l'on pouvait changer une chose dans le marketing de réseau, ce serait la rétention. Améliorer la rétention réduirait la pression, rendrait le processus plus facile, plus prévisible, plus léger et plus amusant. Il invite l'audience à évaluer leur propre niveau de compétence en matière de rétention et à identifier les obstacles qui les empêchent d'atteindre un niveau de 10.
Statistiques sur la participation et la rétention
L'auteur présente des statistiques sur la participation au marketing de réseau, avec 100 millions de participants et un chiffre d'affaires annuel de 200 milliards de dollars. Il explique que sur les 20 personnes recrutées, seulement 4 restent actives après un an, ce qui représente un taux de rétention de 20 %. Il souligne que 80 % des participants abandonnent chaque année, mais qu'ils recyclent souvent en rejoignant d'autres entreprises.
Les raisons de l'abandon dans le marketing de réseau
L'auteur explique les raisons pour lesquelles les gens abandonnent le marketing de réseau, notamment le faible prix d'entrée, le fait que la plupart des gens ne finissent rien, la peur sous toutes ses formes, le manque de compétences et les attentes irréalistes. Il souligne que l'industrie a tendance à survendre le produit, la simplicité et la duplication, ce qui conduit à la déception et à l'abandon. Il insiste sur le fait qu'il est important de gérer les attentes et de présenter une vision réaliste du travail et des efforts nécessaires pour réussir.
La différence entre facile et simple
L'auteur aborde la distinction entre "facile" et "simple" dans le marketing de réseau. Il explique que l'industrie a tendance à présenter le marketing de réseau comme facile, ce qui est trompeur. Il souligne que le marketing de réseau est difficile, mais qu'il peut être simple si l'on suit un système et que l'on s'engage à long terme. Il insiste sur le fait qu'il est important d'être honnête avec les prospects sur les défis et les efforts nécessaires pour réussir.
L'importance de la liberté financière et de l'entreprise
L'auteur explique que beaucoup de gens dans le marketing de réseau ont un revenu, mais pas une entreprise. Il souligne qu'une véritable entreprise est celle qui peut fonctionner sans la présence constante du propriétaire. Il invite l'audience à évaluer le pourcentage de leurs revenus qui proviennent de leur équipe, sans leur implication directe. L'objectif est de créer une entreprise durable qui peut prospérer même en l'absence du leader.
Stratégies pour augmenter la rétention
L'auteur propose des stratégies pour augmenter la rétention, notamment faire rester les gens suffisamment longtemps pour qu'ils prennent une décision, les maintenir engagés dans la communauté, les aider à utiliser les produits et à se faire des amis. Il souligne l'importance de créer une expérience positive et de gérer les attentes. Il explique que même si les gens ne gagnent pas d'argent immédiatement, ils peuvent rester engagés grâce à la communauté, aux amitiés et à l'environnement positif.
L'impact de la rétention sur la réputation
L'auteur utilise l'analogie d'une petite ville pour illustrer l'impact de la rétention sur la réputation du marketing de réseau. Il explique que si les gens ont une mauvaise expérience et abandonnent, ils peuvent nuire à la réputation de l'industrie dans leur communauté. Il souligne qu'il est préférable que les gens ne s'inscrivent pas du tout plutôt qu'ils s'inscrivent et abandonnent avec de fausses attentes.
Le secret de la construction d'un empire
L'auteur partage un conseil de son mentor : faire en sorte que les membres de l'équipe restent un peu plus longtemps. Il explique que le secret de la construction d'un empire est de gagner du temps pour que les gens prennent une décision, développent des compétences et deviennent des leaders. Il souligne l'importance d'aider les gens à franchir la ligne de démarcation entre l'implication occasionnelle et l'engagement à long terme.
Les éléments clés pour franchir la ligne de démarcation
L'auteur décrit les éléments clés qui permettent à une personne de franchir la ligne de démarcation, notamment une bonne expérience du produit, l'aide à recruter un client, la signature d'un distributeur, la proclamation publique de son engagement, la création d'amitiés, la connexion à la communauté, des exemples de réussite, la reconnaissance et le soutien de l'équipe. Il souligne l'importance d'aider les gens à gagner un dollar dans les 90 premiers jours, car cela augmente considérablement leur taux de rétention.
Rétention des clients : Augmenter le revenu moyen par client
L'auteur aborde la rétention des clients, en soulignant qu'il s'agit d'un jeu différent de la rétention des distributeurs. L'objectif est d'augmenter le revenu moyen par client en créant une expérience exceptionnelle, en restant en communication, en éliminant les frictions, en devenant un concierge VIP, en faisant des recommandations, en offrant des choix et des options, en intégrant rapidement les nouveaux clients, en les mettant au défi, en célébrant chaque victoire, en récompensant leur fidélité et en les reliant à la communauté.
Les objectifs pour augmenter le revenu moyen par client
L'auteur présente une diapositive avec les objectifs pour augmenter le revenu moyen par client, en soulignant qu'il existe de nombreux défis, campagnes, scripts et systèmes que l'on peut utiliser pour y parvenir. Il explique qu'il est important de tester et de comparer différentes stratégies pour déterminer ce qui fonctionne le mieux. Il insiste sur le fait que l'industrie est excellente pour justifier une mauvaise rétention, mais qu'il est important de se battre pour que les gens restent et comprennent la valeur de l'entreprise.
Les justifications de la mauvaise rétention
L'auteur dénonce les justifications courantes de la mauvaise rétention, telles que "certains le feront, d'autres non" et "toutes les entreprises ont des problèmes de rétention". Il souligne que l'industrie a quelque chose de si bon que cela vaut la peine de se battre, et que la seule chose pour laquelle il faut se battre, c'est le temps. Il explique que les gens n'ont pas besoin de gagner de l'argent ou d'être à plein temps pour rester engagés dans la communauté.
La différence entre 20 % et 60 % de rétention
L'auteur présente un tableau comparant les résultats d'une rétention de 20 % et de 60 % sur trois ans. Il démontre qu'une augmentation de la rétention peut avoir un impact significatif sur la croissance de l'entreprise. Il souligne que certains leaders vivent dans l'illusion que leur rétention est bonne parce que leurs chèques augmentent, mais qu'il est important de regarder sous le capot pour voir quels sont les chiffres réels.
L'importance de l'implication à long terme
L'auteur réitère l'importance de passer de l'implication initiale à un engagement à long terme, au développement de compétences et à la création d'une entreprise durable. Il souligne que le fossé entre l'implication et l'engagement à long terme est si grand que de petites différences produiront des résultats énormes. Il conclut en affirmant qu'une augmentation de 5 % du taux de rétention se traduira par une augmentation d'environ 25 % du chèque.
L'expérience de Marco Pasonante : Augmenter la rétention avec humanité
Marco Pasonante partage son expérience dans le marketing de réseau, en soulignant l'importance de l'humanité dans la rétention. Il explique que la rétention est autant une question d'humanité que de stratégie, et qu'il est important d'être là pour les gens, même dans les moments difficiles. Il souligne l'importance de se concentrer sur le service aux autres et de les aider à atteindre leurs objectifs.
L'état d'esprit et les habitudes pour le succès
Marco décrit l'état d'esprit et les habitudes qui l'ont aidé à réussir dans le marketing de réseau. Il souligne l'importance de se présenter tous les jours, de faire les choses bien, de ne pas se reposer sur ses lauriers et de toujours chercher à s'améliorer. Il explique qu'il se pose deux questions tous les jours : comment puis-je grandir et comment puis-je servir les autres ?
Stratégies pour contrôler la croissance et augmenter la rétention
Marco partage des stratégies pour contrôler la croissance et augmenter la rétention, notamment construire de large et en profondeur, avoir quatre lignes qui le poursuivent, se concentrer sur l'équipement des gens et pas seulement sur le recrutement, et éduquer les clients sur les avantages des produits et services. Il souligne l'importance d'avoir une bonne réponse à la question de savoir pourquoi quelqu'un devrait rester fidèle à son produit ou service.
L'importance de la croissance personnelle et de la décision
Marco insiste sur l'importance de la croissance personnelle et de la prise de décision dans le marketing de réseau. Il explique qu'il est important de se concentrer sur la croissance jusqu'au sommet et non sur le fait d'y aller. Il partage une expérience personnelle difficile qui l'a amené à prendre la décision de s'engager pleinement dans sa carrière. Il souligne que la vie frappera au visage, mais qu'il est important de continuer à avancer et à se développer.
La conclusion de Marco : L'humanité et la stratégie
Marco conclut en rappelant que la rétention est autant une question d'humanité que de stratégie. Il souligne l'importance de se concentrer sur l'autre personne et de se rappeler que le service aux autres est la clé du succès à long terme.
Conclusion de Eric Worre : L'importance de l'action et de l'engagement
Eric Worre conclut la session du matin en soulignant l'importance de l'action et de l'engagement. Il invite l'audience à réfléchir à ce qu'ils ont retenu de la matinée et à s'engager à mettre en œuvre ces connaissances. Il encourage l'audience en ligne à acheter un billet pour le reste du week-end et à passer à la version VIP pour obtenir des avantages supplémentaires. Il annonce également une session privée pour les plus performants.
